СУРГУТНЕФТЕГАЗ - отзывы

Специалисты СК на сайте

Группа Контакт-центра
123
Ответов на сайте
36
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
засчитана
Автострахование

Направили на ремонт

Купил авто в Наб.Челнах в автосалоне Тойота-центр через Тойта банк, там же «предложили» застроховаться по Каско, на выбор дали несколько компаний (не помню точно сколько) я выбрал Сургутнефтегаз. В мае месяце этого года попал в ДТП, вьехали мне в зад разбили бампер, багажник, два крыла. Сразу же побежал в страховую писать заявление. Написав заявление мне предложили два варианта первый «направление на ремонт» к официальному диллеру, второй как мне сказали: «деньги налом, но через 30 дней и по среднерыночным ценам и на ремонт вам может не хватить»,, согласился на направление на ремонт. Через три дня я снова заехал в страховую донес недостающие документы и забрал направление.
В тот же день поехал в Тойота-центр показал мастерам авто, на что они мне сказали «Сегодня закажем бампер, и фару приезжай через 10 дней» сняли крышку бензобака (видимо для подбора краски ), забрали направление, Как и обещали через дней 8-9 мне позвонили сказали что бы я загонял авто.Загнал вернули через 5 дней. Мне понравилось. По сути я в СК ходил два раза и ни разу не звонил все моменты решал с СТОшниками.

Ремонт у официального диллера
в случае получения налом платят мало
Скорость выплат
Качество обслуживания
2
засчитана
Автострахование

Слава Богу, что мое сотрудничество с этой компанией закончилось

Договор КАСКО со страховой компанией СУРГУТНЕФТЕГАЗ (Нижний Новгород) был заключен в декабре 2009 года при покупке нового автомобиля. Случилась неприятность: на парковке у дома поцарапали мне передний бампер. Пошла к официалам получить примерную стоимость ремонта. Они мне озвучили 8 тыс. руб. Приехала в страховую, получила направление на оценку ущерба, оценили в 6 тыс. руб (ВНИМАНИЕ! Вот что они мне на это сказали: все-равно все машины ремонтируют в тех же гаражах). Таким образом они мотивируют свое занижение! Так я за этими копейками ходила месяца три (а если, не дай Бог, что-то серьезное)? Только после того, как я сказала, что пойду в суд и по-большому счету я уже написала заявление, мне на следующий день позвонили и сказали, чтобы я приезжала за деньгами. НЕУЖЕЛИ ПО-ХОРОШЕМУ НЕЛЬЗЯ? По-поводу ремонта в их сервисах: работают с дешевыми автосервисами — халтура полная, а те время тянут — денег за срочность хотят, мне дверку красили 1 месяц (прикол: и в цвет не попали), правда перекрасили за неделю. А страховая в это время от меня полностью открестилась, типа это уже не наши проблемы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! Слава Богу, что мое сотрудничество с этой компанией закончилось.

Размер выплат
Качество обслуживания
4
засчитана
Автострахование

Почти хорошо

Застраховалась в Московском отделении Сургутнефтегаза в феврале 2010г. через брокерскую контору. Честно говоря, выбор был связан исключительно с ценой — низкой, естественно. Предыдущая страховка в Ингосстрахе на купленную в салоне машину (кстати, контора — супер: за три ДТП документы на ремонт у дилера готовы были за 1.5 недели). Поменяла страховую компанию в связи с превышением суммы выплат к сумме страховки чуть ли не в 3 раза, так вот насчитали и страховку новую чуть не в 3 раза — 98 тысяч!

Надо заметить, что хоть права у меня с 2005 года, эта машина — реально первая, так что стаж вождения… Но за год езды, имея 2 «наезда на препятствие» и один наезд на Форд бедолаги на стоянке, я решила, что стала супердрайвером, и мне КАСКО нужна, только как защита от угона, т.к. машина ночует во дворе у дома, а в Сургуте была одна из лучших рыночных оценок моей «ласточки». Уверена была, что откатаюсь без обращений в страховую, потом, соответственно, скидка и прочие радости жизни.

И надо ж случиться — уже почти срок страховки заканчивался, какие-то «редиски» оторвали левое боковое зеркало. На звонок девушка из офиса ответила четко и все объяснила насчет милиции и всех подводных камней с ними! Благо, участковый у нас тоже толковый, за 20 лет работы тоже не одну «собаку схомячил» с этими документами.

Кое-как, со скрипом, выцарапала справки нужного содержания в нашем ОВД. Особенно порадовали вздернутые в брезгливом недоумении брови красотки из отдела дознания типа: «Надеюсь, Вы обращаетесь исключительно с целью получить справку для каско???» Я говорю: «Это Вы намекаете, что искать никого не будете?» И все мои дальнейшие попытки рассказать, что машина стояла в поле зрения камеры слежения, расположенной рядом с салоном красоты и т.п. были «в никуда».

Что порадовало, так это понимание сотрудников Сургута, о том что собой представляет наша милиция. Подсказывали, где именно и что именно должно быть написано и указано. Кроме того, без левого бокового зеркала заднего вида, оказывается, ездить нельзя! А мне даже гаишники знакомые говорили, что можно. Так страховая прислала мне оценщика (на 3-ий день после заявления!!!) из какой-то независимой конторы. И не он мне, а я ему условия ставила: где, когда, во сколько.

И очень рада, что так вышло, т.к. один из минусов Сургута — офис один единственный, да еще в самом центре Москвы. Я бы, если туда машину на осмотр представляла — еще пару страховых случаев поимела. Еще один минус — они работают с официальными дилерами очень ограниченного круга марок. Опель не входит в это число. И когда мне предложили на выбор конторы для ремонта, я, поискав их в интернете, была в шоке… Но это оказалось ошибочное впечатление — какой-то дилер УЗ-ДEO (30 минут до метро, все сотрудники на одно лицо — все Чингиз-ханы), были внимательны, расторопны, шли на все уступки, и в итоге машинку я получила в лучшем виде, чем со «штапелей» официального дилера.

Поэтому, проанализировав все свои страховые случаи, смею заявить: как и повсюду, дело не в общих принципах компаний, а в личностных качествах отдельных сотрудников! В Сургутнефтегазе (Московском отделении) они оказались на высоте.

Скорость выплат
Качество обслуживания
5
засчитана
Имущественное страхование

Надо страховать все и на полную стоимость

Страховал дом (сруб) стоимость дома 4млн руб. (выгодопреобретатель Сбербанк)
этим летом дом сгорел до тла остался только фундамент, (жаль что застроховал только на 1,7 млн) заплатили 1,3 млн руб., вычли какое то «соотношение сумм» и стоимость фундамента,, оплатили все деньги в счет погашения кредита.
Оплату ждал с момента пожара 3 месяца (хотя все документы с милиции и от пожарных я собрал дней за 40)

понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля