Страховая компания ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ – отзывы

Рейтинг: 74.81 | Место: 5 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Автострахование
В компании я страхуюсь два года подряд (2008-2010). Два года подряд я старался, чтобы проблем не было ни у меня, ни у компании. И вот в сентябре заканчивается второй год страховки. Я планировал, естественно, страховаться и дальше, однако тариф, который мне предложили в компании, просто удивил. По сравнению с ценой текущего года мне повысили стоимость на 50%, И ЭТО ПРИ НЕУБЫТОЧНОЙ СТРАХОВКЕ ДВА ГОДА ПОДРЯД. Очень обидно, что приходится покидать компанию. Непонятно, где же европейский сервис? Почему компании не нужны клиенты, не приносящие убыток? Выбирая компанию, нельзя быть уверенным, что Вам за безубыточность не повысят на 50% цены на следующий год.

высокая стоимость продления полиса


Качество обслуживания
Ашот (гость) 13.11.2010 09:39 Комментировать
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
Мой случай… КАСКО в Интач.

На проспекте Мира щелчок по лобовому стеклу (темно, грязь, снег, видимых повреждений не обнаружил.

На следующий день около 11-00 дня нашел трещинку на лобовом. 13-30 позвонил в Интач, сообщил сведения, открыли страховое дело, согласился на замену в сервисе, предлагаемом Интач. 15-30 Звонок из Мобискар (специализация — «стекольщики»), предложили приехать на следующий день к 16-30. Согласился.

1В 16-10 на сервисе. 17-40 получил машину с новым стеклом (в документах на ремонт сумма ремонта — 11000р, я не платил ничего, даже за мойку).

Всё… От щелчка по стеклу до завершения ремонта меньше 2-х суток

+ Оперативность в работе


Скорость выплаты
Рекомендую!
Сергей Пермяков (гость) 12.11.2010 14:54 Комментировать
Автострахование
Я так и не дождался от «Интач» письменного опровержения отказа в выплате и письменного направления на ремонт (см.эту волокиту «интач-не платит»из-за пустяковой царапины с 10 марта 2010г.). Сегодня, 1 июня 2010 года ФССН в лице зам.руководителя Инспекции страхового надзора по Центральномфедедральному округу Терёшкиной Н.А. -оповестила меня о начале «проверки деятельности Страховщика ОАО»Интач Страхование", в ходе проведения которой, в случае выявления нарушения страхового законодательства Российской Федерации, к страховой организации будут приняты меры государственного страхового надзора".

Также меня подробно проинструктировали на какие статьи ГК РФ ссылаться при обращении в суд на Страховщика в рамках нарушенных по моему делу (23117) норм ГК РФ. Рекомендую ВСЕМ пострадавшим от нерадивого исполнения компанией «Интач» своих обязательств, как Страховщика, обратиться в ФССН с кратким заявлением о своей тяжбе с этой компанией-что можно сделать, даже не ходя на почту, а просто отправить заявление по e-mail, указанном на их сайте. На своем примере убедился в бесполезности ожидания хотя бы минимального внимания к клиенту и просто здравомыслия (отправить письмо с отказом в выплате «Интач» может, а вот опровержение письмом прислать, ну никак...).

До встречи в суде, ребята-интачевцы, и не в европейском, а в простом -Российском, где вам придется объяснять и доказывать свой «европейский сервис» на примерах.

Оттягивают выплату и не высылают официальный отказ


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Юрий (гость) 11.11.2010 14:23 Комментировать
Автострахование
Первый год застраховался в ИНТАЧ по ОСАГО и каско. Начало было очень продуктивное: приехал сотрудник, все документы привез, все сам сфотографировал. Удобно, слов нет. В общем-то, в том числе, поэтому и решил страховаться у них. Все проблемы начались позже: 1. Через 2-3 месяца в ИНТАЧ поняли, что качество фотографий, которые сделал их сотрудник, ИНТАЧ не устраивает (хотя ранее мне подтвердили что все ОК) и стали настойчиво предлагать к ним приехать для повторных фото. При этом в письмах указывали, что если я откажусь и не приеду, они расторгают со мной договор страхования. Кроме того, в договоре страхования содержится пункт о его недействительности при условии отсутствия фото автомобиля…

На мой вопрос, а что было бы, если бы у меня произошел страховой случай, они бы мне отказали в возмещении потому что их фото недостаточно качественные, внятного и однозначного ответа так и не получил… Но в этот раз пронесло… Все обошлось, возмещений не требовалось… только после моего скандала по телефону Интач согласился прислать своего сотрудника для перефотографирования… ну да ладно, обошлось, но как говорится «осадок остался» 2. Совсем недавно Интач обиделся на многие страховые компании, которые отказались предоставлять им информацию об истории страхования по осаго и решил переложить эту головную боль на своих клиентов! Очень спорное решение. Теперь мне нужно ехать в свою бывшую страховую, получать там какой-то документ и везти его в ИНТАЧ. В общем, мне больше заняться нечем, как только решать проблемы взаимоотношений между страховыми компаниями(((((( Судя по тому, что ИНТАЧ объяснение этой ситуации повесил на автоответчик, таких как я — тысячи. Итого: очень сильно сомневаюсь что пойду в ИНТАЧ повторно для страхования, даже не смотря на их ценовой демпинг (читай — огромные скидки)

Уважаемое руководство СК ИНТАЧ, есть неписанное правило: «Дешевле удержать существующего клиента, чем искать нового», но оно видимо не для Вас. Спасибо за внимание.

Неудобный для клиентов сервис


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Игорь (гость) 08.11.2010 15:49 Комментировать
Автострахование
Я вообще не понимаю, как они могут называться страховой компанией!!! Выплату ждал три месяца, обрывал телефоны, в итога заплатили едва ли не половину суммы!

Заниженная сумма выплаты


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Сергей (гость) 08.11.2010 14:16 Комментировать
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не изложена суть страхового случая.
Автострахование
Я не знаю, откуда берутся хорошие отзывы про Интач. Все, кого я знаю и кто у них страхуется — недовольны. Постоянно тянут время, и даже по очевидным страховым случаям добиться компенсации невозможно. Может, просто нам не повезло, не знаю…

Трудно добиться выплаты


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Юрий (гость) 08.11.2010 10:46 Комментировать
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не изложена суть страхового случая.
Автострахование
Все выплатили сполна. Я даже, признаться, не знаю где находится офис. Так вот, наехал задом на металлический штырь. Вследствие чего неприятная дырка в бампере. Далее звонок, разговор с оператором, вызов оценщика, сама оценка ущерба. Все. Через месяц на счете лежали деньги. Никаких справок и лишней суеты по ментам и всяким конторам. Конечно же после этого мне существенно повысили КАСКО на следующий 2010 год. Пришлось подыскать, что ни будь по бюджетнее.

Нашел. :(СПАССКИЕ ВОРОТА. Вот здесь мне пришлось приехать к ним и заполнить кучу заявлений, с какими-то писульками и рисунками. Потом поехать в центральный офис на Варшавку, отстоять безумную очередь и пока эпопея со сбором бумажек не закончилась… А ситуация абсолютно похожая. Никаких аварий и третьих лиц. Поймал камень с газели на лобовом и пару неприятностей по бамперу при парковке в гараж. Вот вам решения 2-х компаний: ИНТАЧ без личного знакомства с клиентом и лишнего базара все выплатила. СПАССКИЕ ВОРОТА, что б им пусто было, уже 2 месяца парят мозг и, кстати, один отказ уже сделали по покраске бампера. Жаль, что в Интач отказались от выплат по калькуляции. Теперь думаю, куда б податься !?

+ Оперативное рассмотрение дела, выплата произведена в срок

Отказались от выплат по калькуляции


Скорость выплаты Размер выплаты
Рекомендую!
Николай (гость) 06.11.2010 20:37 Комментировать
Автострахование
Когда уже почти прошел год как я застраховал ОСАГО и КАСКО в интаче неожиданно пришло письмо о том, что они сделали запрос в предыдущую страховую, где была застрахована моя машина по обязательному страхованию и не получили подтверждения. НО! Во-первых указана не та компания, т.е. у меня была ОСАГО в Ресо-гарантии, а в письме — Ингострах.

Далее в письме идут угрозы о необходимости в течении 7 дней самостоятельно взять из предыдущей компании сведения о безубыточности страхования (что нереально, даже если сразу броситься заказывать эту справку, так как она делается в течении 5-7 дней), угрозы недоплаты суммы премии при возможности страхового случая и повышающий коэффициент в дальнейшем. И подпись гендиректора по страхованию госпожи некто Мальковской. При попытке выяснить на следующий день ситуацию по телефону переключают на музыку (20 минут), никто не берет трубку.

Это все говорит о том, что либо компания интач является обычным лохотроном, либо — и это в лучшем случае — безответственным, некомпетентным игроком на рынке автострахования не смотря на всю псевдо-евопейскую рекламу и обещание сервиса. Я не знаю, может быть у них тупо полетел сервер со всей информацией о предыдущих страховых компаниях их клиентов — и они всем разослали письма с этим Ингострахом, не зависимо от того, у кого где была застрахована машина. Может, просто после кризиса уволили всех, кто был способен заниматься делом по этому вопросу. Ясно одно: интач может идти далеко лесом с таким отношением к клиентам, если не будет извинений со стороны компании, да и даже с извинением, я думаю многие клиенты (а судя по отзывам, я не один в такой ситуации) сменят эту компанию на более адекватную.

Затягивание процесса рассмотрения дела



Николай (гость) 05.11.2010 18:15 Комментировать
Автострахование
Только позитив
5 засчитана
Прошел год моей страховки.
Авто: Opel Zafira.
Ремонт на станции страховщика (у неофициального дилера).

Произошло ДТП в Москве: царапина и вмятина на правом крыле. Приехали эксперты домой, а проживаю я в г. Ступино Московской области!!! Сфотографировали все, составили акты и уехали, через несколько дней прислали список сервисов — выбирай не хочу! Выбрал — получил звонок из сервиса и все! Срок исправления — 3 дня после направления на сервис!!! Бумажная волокита сведена к минимуму: несколько подписей и все.

Повреждение лобового стекла. Срок замены — 4 дня после звонка в компанию (причем это было в пятницу). Стекло поставили оригинал. Дали годовую гарантию на стекло и работы (не от страховой компании, а от фирмы). При замене стекла присутствовал рядом, отношение отличное.

Купил Opel Antara и страховать буду только в Intouch! И друзьям рекомендую. У коллеги по работе было 2 случая подряд и все по кузову!!! Исправили у официального дилера под замену все элементы! Только в путь.

В сравнение с РЕСО: небо и земля!!! РЕСО — наездишься сам к этим экспертам, жди подтверждения, рассмотрения… Приезжай, покажи, как сделали, совок!!! В Интач полис привозят туда, куда укажете!!! Рекомендую компанию и готов ответить на любые вопросы.

+ Оперативное рассмотрение вопросов и направление на ремонт, минимум бюрократии


Скорость выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Алексей (гость) 04.11.2010 19:50 Комментировать
Автострахование
У меня новая машина из салона, Nissan X-Trail, естественно — на гарантии. Через полгода после начала эксплуатации въехал в меня парень, ГАИ признало его виновным. Звоню с места ДТП, меня оператор Катя спрашивает: «По какому полису офомлять ущерб?», я говорю: «Не знаю, но», — говорю, — «У меня машина новая, разъясните — как лучше?», сказала: «Решайте сами.»

Потом решил оформлять по ОСАГО, т.к. личность виновника установлена, он, вроде, никуда не денется. Оформили убыток № 21993, сделали калькуляцию. В калькуляции нормочас — 1/2 от нормочаса дилера, запчасти — тоже вдвое меньше. Выплатили тоже с нюансами. Направил им претензию с требованием переоформить ущерб на КАСКО, они уже полгода обдумывают — какое решение принять. Напомнил им на днях о себе, они прислали письмо полугодовой давности. Готовлюсь направить иск в суд.

Недавно во дворе кто-то в меня въехал, бампер поцарапал. Я заявил об убытке (№ 30135). Они меня направили на ремонт к официальному дилеру (не продавцу), но срок выполнения работ, оказывается, не регламентирован (перекраска). Поставил машину на ремонт бампер перекрасить: черный металлик покрыть черным металликом. Сначала обещали в среду машину отдать, в среду сказали, что отдадут в четверг. В четверг сказали, что в пятницу. Вот сегодня пятница, а машина не готова, пообещали отдать завтра. Вот я и думаю: партнер партнера стоит… (((

Не буду больше у них страховаться. На деле эти парни и девчонки не такие, какими себя позиционируют. Ни быстроты, ни разумности, ни лояльности к клиенту, работа с партнерами не организована, партнеры — отдельная история…

Затягивание решений и медленное выполнение обязательств


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Юрий (гость) 04.11.2010 17:52 Комментировать