Номер дела- АТ 4537155. 01.06.13 произошел страховой случай о чем сразу заявили в Ресо. Авто привезли на эвакуаторе на СТО за свой счет. 03.06.13 написали заявление и отдали все документы.10.06.13 мастер СТО отправил отчет о тотальной гибели авто. 18.06.13 связалась со страховой по телефону ответили что в течение 30 дней будут оценивать остатки авто и еще 30 дней ждать выплат. В договоре указано что выплатить страховую сумму должны в течение 30 дней с подачи заявления. Почему страховая затягивает с выплатой?
Качество обслуживания
Представитель СК
19.06.2013
11:59
Екатерина Александровна, добрый день!
Договор страхования заключен Вами 26 мая 2013 года.
Страховое событие произошло 1 июня.
В настоящий момент проводятся мероприятия по признанию события страховым.
В соответствии с Правилами выплата страхового возмещения производится в течение 30 дней с момента передачи документов в РЕСО-Гарантия по одному из вариантов выплаты на условиях полная гибель.
Информационное письмо с двумя вариантами выплаты будет подготовлено только после признания события страховым.
Нарушения срока выплаты не усматривается.
Более подробную информацию о порядке урегулирования убытка по полной гибели Вы можете получить у своего агента.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
Затягивают выплату при полной гибели авто
Номер дела- АТ 4537155. 01.06.13 произошел страховой случай о чем сразу заявили в Ресо. Авто привезли на эвакуаторе на СТО за свой счет. 03.06.13 написали заявление и отдали все документы.10.06.13 мастер СТО отправил отчет о тотальной гибели авто. 18.06.13 связалась со страховой по телефону ответили что в течение 30 дней будут оценивать остатки авто и еще 30 дней ждать выплат. В договоре указано что выплатить страховую сумму должны в течение 30 дней с подачи заявления. Почему страховая затягивает с выплатой?
Договор страхования заключен Вами 26 мая 2013 года.
Страховое событие произошло 1 июня.
В настоящий момент проводятся мероприятия по признанию события страховым.
В соответствии с Правилами выплата страхового возмещения производится в течение 30 дней с момента передачи документов в РЕСО-Гарантия по одному из вариантов выплаты на условиях полная гибель.
Информационное письмо с двумя вариантами выплаты будет подготовлено только после признания события страховым.
Нарушения срока выплаты не усматривается.
Более подробную информацию о порядке урегулирования убытка по полной гибели Вы можете получить у своего агента.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»