Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
29 комментариев
-
Арина (гость)19.04.202212:09
Дополнение к моему отзыву:
Полис XXX 0232755987, сумма списания 9945,94-
Ольга (гость)19.04.202213:11
Предлагаю всем собраться и написать огромную петицию на данную компанию, а так же иск общий
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК19.04.202213:18Здравствуйте, Арина!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: дату оплаты, e-mail (указанный при оплате), последние 4 цифры номера банковской карты (с которой проводилась оплата) на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв asn-news.ru_79775». Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»-
-
-
Арина (гость)19.04.202215:21
Хорошо, обязательно сообщу
Арина (гость)20.04.202213:59А скажите, пожалуйста, долго ждать, пока вы решите мой вопрос?
Иван Кострома20.04.202209:53Нахожусь в такой же ситуации, сюда писал тоже не помогли, техническая помощь только спросила пришел ли вам полис и тишина с 12.04.2022
-
АСН Администратор26.04.202210:55
Новый отзыв автора:
Не пришёл страховой полис
07.04.2022 оформляла страховой полис через Сбербанк онлайн. До сих пор не прислали его. В чеке об оплате имеется номер полиса XXX 0232755987. Ни в личном кабинете, ни на почте его нет. В ГИБДД не бьется тоже. Прошу как можно быстрее разобраться с данной ситуацией!!! Пришлите полис, либо верните денежные средства! Сколько ещё можно ждать?ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК27.04.202209:13Арина, здравствуйте!
В системе не видим платежа с номером вашей карты. Пришлите, пожалуйста, на help@rgs.ru выписку из банка по данной операции. В теме сообщения укажите ссылку на отзыв №79775.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК27.04.202210:54
Спасибо! Взяли в работу.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»-
Арина (гость)11.05.202209:51
Здравствуйте! Долго мне ещё ждать ответа? Уже месяц прошёл с момента обращения.
-
Арина (гость)06.05.202208:48
Здравствуйте! К сожалению, ещё нет. Мой вопрос ещё решается.
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК19.05.202209:41Арина, здравствуйте!
Заявление получили и уже инициировали возврат денег. Идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя.
Еще раз простите!
Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК19.05.202209:42Спасибо, что нашли время и рассказали о проблеме. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше.
Будем признательны, если Вы оцените нашу работу по 5-балльной шкале и укажете свою оценку в комментариях.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»Арина (гость)19.05.202223:42Здравствуйте! Проблему решили, вернули деньги. Спасибо, что разобрались все-таки. Но хотелось бы, чтобы вопросы решались быстрее, а не больше месяца.
Работу оцениваю на 4 из-за длительного решения моего вопроса.-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК20.05.202208:44
Арина, здравствуйте!
Спасибо за оценку! Мы продолжим и дальше работать над качеством сервиса.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»Алексей (гость)05.10.202212:34Также самая ситуация оплатил полис с Росгосстрах также написано в течении 30 мин прийдёт но жду уже 4 й день ни ответа ни полиса
Алексей (гость)05.10.202222:30Написал сегодня в службу поддержки и опять ни ответа ни привета. Полный игнор!
Алексей (гость)18.11.202214:3914.11.22 был купле электронный полис ОСАГО Росгосстрах, и по иронии полис никуда не пришёл, ни на почту ни в лк, оставили обращение, ждать ответа 2недели, а то может и месяц, а на работу как ездить интересно, не первый раз уже такое, раньше хоть по телефону можно было узнать внесли в базу или нет, и присылали сразу, а тут пипец, где концы искать, 7.5 т дарить!!?
Сагит (гость)21.03.202315:17Тоже онлайн оформил и не отправили полис, что делать не знаю
Андрей (гость)03.07.202313:18То же и у меня произошло оплатил полис онлайн 2.07.2023 через ВТБ но он не пришел
Руслан (гость)15.08.202313:21Аналогичная ситуация, застраховал авто в росгосстрах, оплатил через сбербанк онлайн, и всё, ни полиса ни денег, позвонил, на горячую линию, посоветовали обратится по месту прописки, обратился, мне там конкретно дали понять, что они ни чем помочь не могут, отправили в сбер, короче говоря ни полиса, ни денег, не связывайтесь с росгосстрах, сплошной обман!!!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не прислали страховой полис
07.04.2022 года оформила страховой полис ОСАГО через Сбербанк Онлайн, выбрала страховую Росгоссстрах. После оплаты было уведомление, что полис придет на почту в течение 30 минут. Но он так и не пришел, и на следующий день тоже. Тогда я обратилась в отделение Сбербанка. Подумала, может не прошли деньги, хотя мне пришел чек об оплате, в нем так же указаны серия, номер полиса, и информация о том, куда поступили деньги. В Сбере проверили, сказали, да, платеж прошел и отправили меня в Росгосстрах, якобы это у них проблемы какие-то возникли. Я позвонила на горячую линию в данную страхову компанию. Там консультант мне сказала писать обращение, специалисты его рассмотрят и пришлют полис. Я это сделала. Мое обращение зарегистрировали, попросили прислать номер карты, сумму и дату списания денежных средств. Обращение я писала 08.04.2022. И вот уже 19.04.2022, но ответа мне страховая так и не прислала. Мои попытки звонить на горячую линию тщетны. Говорят одно и то же — ждите, вам придет ответ. Обращалась так же в само отделение Росгосстраха. Попытались там в базе найти мой полис, так как серию и номер мне присвоили, я об этом писала выше. Нашли небольшую информацию. Как сказал мне специалист, мой полис неполностью сформирован, так как деньги за него где-то зависли. И так же сказал ждать. А сколько можно еще ждать — непонятно. Деньги были списаны, куда они ушли — неизвестно. Пришлось опять звонить на горячую линию, узнавать, могут ли они посмотреть информацию о поступлении им денег. Сказали, что у них нет этой базы данных. Также аргументировали долгое рассмотрение моего обращения тем, что как раз примерно неделю назад у них были неполадки с системой, из-за этого много людей не могут получить свои полисы, и из-за этого срок рассмотрения обращения увеличивается.
Надеюсь, что все-таки в скором времени мне придет ответ, и пришлют мой полис. Конечно, в недоумении. Присутствует чувство неопределенности, даже не знаешь, что, когда, где и почему так произошло. Информацию несколько раз проверяла, все было введено мной правильно. Но, подождем еще немного. Или же в конечном итоге буду принимать другие меры.
Простите за ситуацию и ожидание! Мы уже разбираемся в проблеме, вопрос проработаем с партнером, чтобы исключить подобные ошибки.
Мы вернем вам списанные деньги. Направьте, пожалуйста, на help@rgs.ru заявление на возврат денег с кратким описанием ситуации и с указанием банковских реквизитов, приложите к письму паспорт (фото + прописка). В теме сообщения укажите ссылку на отзыв №79775.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»