Досрочное прекращение Договора

На адрес электронной почты пришло сообщение с содержанием:
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 12.07.2021 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 0182834184, оформленный в виде электронного документа (далее — договор Е-ОСАГО).

Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности.

Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления, в целях подтверждения сведений, указанных Вами по адресу проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan_eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:

СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).
В случае непредоставления Вами указанных выше сканов документов в отведенное для этого время, или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО ХХХ 0182834184 будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), с момента получения Вами настоящего уведомления.

Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться сообщение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ХХХ 0182834184 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

Договор ОСАГО пререстал действовать в день отправки данного сообщения. Направил необходимые документы, которые указаны в сообщении,28.08.21 на адрес help_osago@alfastrah.ru
Ответа от них никакого не последовало. Все данные, указанные мной при оформлении электронного полиса, совпадают с документами! Оператор компании по горячей линии говорит, что рассматривают сообщения, поступившие на их почту в течение 10 рабочих дней. В итоге мой полис ХХХ 0182834184 недействителен и я не могу передвигаться на автомобиле! Не первый полис осаго в этой компании, но похоже последний! Складывается впечатление, что разбираться и разъяснять данное расторжение даже не собираются! Буду писать претензию на страховую в Центральный банк.