Ингосстрах не выплачивает деньги по Европротоколу!

Попал в ДТП, виновник не я, оформили по Европротоколу, все по правилам оформили, отвез авто на след день в офис Ингосстрах, все документы в порядке, машину осмотрели, все зафиксировали, обсчитали, подписали соглашение о выплате, поскольку авто старое, 2005 года, но есть дорогие детали, которые с ремонтом вместе будут стоить дороже лимитированных 100 тыс. номер дела — 75-42128/21-1
Выплату оценили в 52 тыс.
Я уточнил, что все, что то от меня еще нужно? Машину могу ремонтировать за свои деньги, и ждать выплаты? Ответили, да, все в порядке, делайте, денежки скоро подойдут на счет, который я указал.
Это была середина февраля, ориентировочно, со слов специалиста, до конца месяца деньги должны перевести. ОК, жду.
В личном кабинете приложения отслеживаю, как меняются статусы. Через неделю приблизительно высвечивается статус «оплата», думаю, как здорово, везде писали, что Ингосстрах это ужас. Я у них уже много лет страхуюсь, но у меня не было ни одного страхового случая по моей вине уже лет 8-10, так что я уж забыл, каково это, мурыжиться со страховой…
Жду дней 10, тишина, никаких денег нет(. Звоню в компанию, уточняю, что там с перечислением? Говорят, что все готово, ждут от Ингосстраха визы на документе уже давно, и параллельно еще раз запрашивают реквизиты для перечисления, якобы, у них что то не получается с переводом. Дважды скидываю корректные реквизиты. В итоге, говорят, что по ним не могут перевести, предлагают отправить почтовым переводом по месту прописки. Уже зол, соглашаюсь, хотя это и совершенно неудобно, но готов потратить на это время, чтобы закрыть вопрос с ремонтом до конца. Заканчиваем разговор на том, что я позвоню 5 марта, чтобы уточнить, точно ли перевод отправили на почту.
Звоню, как договорились, 5 марта, и тут мне сообщают, что Ингосстрах прислал директиву на РЕМОНТ автомобиля, и перевод денег отменен. Я им говорю, что я уже осуществил ремонт, спасибо конечно, но мы подписали соглашение о денежной выплате изначально… На том конце трубки говорят, что мы пас, мы ничего не знаем, наше дело вам сообщить, что у вас теперь ремонт.
Шикарно, написал в ингосстрах претензию, оттуда молчат. Пришло письмо от робота, что ваше письмо принято, и будет перенаправлено в нужное подразделение. Но пока молчание, нет никакой реакции живого человека оттуда.
Хочется верить, что все быстро разрешится, и это просто какое недоразумение, жду быстрого положительного ответа от страховой.