Потерпевшая в ДТП

Я была пассажиром в автомобиле, застрахованном в СО «ВЕРНА»
27.09.19 были приняты документы специалистами в офисе г. Пермь.
Номер выплатного дела 78981/19. Сроки выплаты нарушены. В компании мне не предоставляют данных о сумме выплаты. Звоню, говорят, ждите, документы в бухгалтерии… и тишина…
Сегодня, 30.10.19, я написала претензию компании, с требованием незамедлительно произвести выплату, в противном случае, я буду обращаться в суд. Номер претензии 59-02/122 от 30.10.19.