ВЕРНА - отзывы

Специалисты СК на сайте

Пазина Наталья Анатольевна
Руководитель департамента маркетинга
224
Ответов на сайте
147
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

3
проверяется
Автострахование

СТРАХОВАЯ ОБМАНЫВАЕТ

Добрый день, у меня произошел страховой случай не по моей вине, мой полис МММ-5012106890. Провели осмотр, в офисе компании в городе Ростове-на-Дону мне дали документ подтверждающий ото что я не имею претензий по сумме выплат в договре указано что вы обязуетесь погасить деньги в течении 7 рабочих дней, осмотр транспортного средства был 11 января.после осмотра через несколкьо днйе я приезал в офис и все подпсиал утвердили сумму сказали ждите 7 рабочих дней.в итоге денег нет до сих пор, я звонил в головной офис ваш там постоянно мне девушка говрила что дайте ваши контакты с вами свяжется наш специалист в течении 3 рабочих дней в итоге я уже несколкьо раз оставлял заявку.

с 5 февраля представитель СК сказал что подписано к выплате ожидайте перевода в течении 3-5 банковских дней. ВОПРОС ГДЕ ДЕНЬГИ УЖЕ 17 ФЕВРАЛЯ?

1
проверяется
Автострахование

Не выплата

16 января попал в ДТП. Сразу позвонил в страховую. Так как это был вечер, почти ночь, сказали что 17 января мне перезвонит сотрудник компании. Так как машина была на ходу договорились, что приеду в офис в понедельник 21 января. Подписали все бумаги. Назначили день осмотра. В пятницу, 25 января встретились с экспертом, осмотрели, оценили. 26 января в субботу позвонил сотрудник компании и озвучил сумму 59670р. Предложил отправить почтой бумаги на подпись. На что я ответил отказом и сам приехал в офис компании 28 января. Было подписано соглашение и дата-6февраля.до 6 февраля должны были прийти деньги. Звоню. Говорите да, сроки нарушены, когда придут — не знаем. Про пени за неустойку вообще молчу. Полис МММ 5005325222. Когда будет выплата?? пву-мск-4761/19/1
Ваши «профильные специалисты» не звонят!

Без оценки
Автострахование

Здравствуйте !В каком промежутке времени будет осуществлена выплата по претензии?так как от специалистов по горячей линии страховой компании «Верна» вразумительного ответа не поступило.Специалист отправил меня в офис компании по адресу г.Красноярск ,ул Ка

Здравствуйте! В каком промежутке времени будет осуществлена выплата по претензии? так как от специалистов по горячей линии страховой компании «Верна» вразумительного ответа не поступило.Специалист отправил меня в офис компании по адресу г.Красноярск, ул Караульная 88 офис 533. Предварительно я пытался созваниться с ними по телефону 9898098, на телефонный звонок никто не отвечал. После чего я отправился туда, данный офис не работал и сотрудники в нем отсутсовали. Я потратил своё личное время и нервы.
В это время я позвонил по горячей линии, что я прибыл, а офис закрыт. Имеется аудиозапись и фотофиксация данного факта.

Ответ на отзыв
Добрый день, Валерий Андреевич.
Укажите, пожалуйста, номер вашего полиса или дела.
Дополнительно, укажите дату и время, в которое вы посетили филиал.

С уважением,
ООО СО «ВЕРНА»
1
проверяется
Автострахование

Не перечисляют деньги по дтп

30.12.2018г.стал участником дтп, в котором меня признали потерпевшей стороной. 23.01.2019г.подписал соглашение о резмере страховой выплаты, по которому деньги должны перечислить в течении 7 рабочих дней. На сегодняшний день(12.02.2019г.) деньги так и не поступили. На телефонные звонки отвечают -ждите. Буду обращаться в вышестоящие организации

Без оценки
Автострахование

Не выплачивают по страховому случаю!

Страховой полис МММ №5005310676, г. Симферополь я потерпевший.
Добрый день! Региональный представитель при оформлении страхового случая сообщил, что выплата будет произведена в течении 20 дней. Срок уже прошел, рег. представитель говорит что отказа нет ждите, по горячей линии обещают: «Вам перезвонят» и тишина.
Помогите разобраться.

5
проверяется
Автострахование

не своевременная оплата

15.01.2019 обратились в страховую компанию в качестве пострадавшего в результате ДТП от 13.01.2019. Так как автомобиль не на ходу, а ближайшее СТОА расположено на расстоянии дальше 50 км., оценщик приезжал по месту нахождения автомобиля. 31.01.2019 на электронную почту поступило соглашение о размере страховой выплаты. Соглашение было мной подписано и в этот же день по электронной почте направлено отправителю. До настоящего времени сумма страховой выплаты не поступила. Номер полиса МММ — 5001139527. Является ли направление по электронной почте соглашения, днем его подписания. Поступило ли данное соглашение в работу и в какие сроки поступить сумма страховой выплаты? с 12.02.2019 наступает время просрочки по выплате со стороны страховой компании, в результате чего в адрес страховой компании будет направлено досудебная претензия.

2
проверяется
Автострахование

нет выплаты по истечении 20 дней

дтп произошло 17.01.2019, документы были переданы в страховую в тот же день. номер страхового полиса МММ 5005294129

1
проверяется
Автострахование

Обращение по выплате

21.01.19 произошло ДТП, в котором виновник — участник, застрахованный в другой компании. С 24.01.19 регулярно (уже 5 раз) обращался на горячую линию страховой компании Верна для записи на подачу заявления и получения направления на осмотр моего ТС. Звонок принимают, обещают перезвонить, но ни разу никто не перезвонил в течение двух недель. Сегодня направили на согласование, снова обещание перезвонить, затем тишин. Хотелось бы решить этот вопрос без привлечения авто юристов и суда, не могу добиться даже адреса, по которому необходимо предоставить документы. Предполагаю, что следующим шагом с моей стороны будет обращение в страховой надзор с жалобой, в РСА и суд. Номер полиса 5003422504

1
проверяется
Автострахование

Нет выплаты по страховому случаю

ДТП произошло 02.01.2019. я пострадавшая сторона. Документы в офис страховой компании в г. Симферополе были поданы 09.01.2019. В личном кабинете на сайте страховой компании ВЕРНА заявлению присвоен статус «подписан к выплате». Выплаты на 09.02.2019 нет. Почему страховая компания не исполняет в установленный срок взятые на себя обязательства, если давно уже принято решение выплачивать.
Полис ОСАГО № МММ 5012155806

1
проверяется
Автострахование

Верна очень плохая страховая компания

Всем привет, хотел бы поделиться отзывом о Страховой компании «Верна»
Первым делом меня поразил эксперт который осматривал мою машину, ему было на столько пофигу что он просто пофотографировал машину и ушел.
Далее после чего отдал все документы на выплату в Страховую компанию «Верна», начал ждать 20 дней.
Спустя 20 дней выплата так и не пришла, звонил в главный офис неделю говорили что давно уже отправили документы на выплату, выплаты так и не было.
Вообщем через 36 дней наконец то пришла моя выплата, сумма конечно очень маленькая, если загонять в самый дешевый сервис и то не хватит на ремонт.
Съездил сделал независимую экспертизу, оценили в два раза больше ущерба, чем этот парень в Страховой «Верна» якобы эксперт.
Вообщем очень долго ждал свои деньги.
Отношение к клиентам совсем никакое, пофигу на всех
Выплаты очень маленькие и долгие
Эксперт — парень просто с KFC

Ответ на отзыв
Добрый день, Дмитрий.
Благодарим вас, что нашли время оставить развёрнутый отзыв.
ООО СО «ВЕРНА» примет во внимание указанные вами факты и постарается исключить их повторение в дальнейшем, делая сервис предоставления услуг удобным для клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ООО СО «ВЕРНА»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля