Страховку заплатили, но не всю, объяснить причину ни кто не может

Это продолжение истории описанной 10.08.2012 г.

Ну вот, а мы все ругаем страховщиков. Вот только почему сразу не перечислили все, как положено?

Меняйте оценку на положительную.

Какие претензии к Альфе? Нормальная компания.

Замечательно, что есть возможность заменить «жизненно важный орган» в официальном салоне.
Да еще за счет СК Альфа.

Здравствуйте!
Я рад что 23.08.12 г. сразу же после ответа Плотниковой Анны
Руководителя отдела претензий, я получил такую долгожданную и так жизненно необходимую мне, не достающую сумму в размере 895, 01 рублей. Я бы без нее выжил, а тут дело принципа, ведь когда я страхую авто я плачу все до копейки в СК и происходит все включая подписание договора в течении 15-20 минут, а как покрывать убыток, так у страховой много дел и не когда подготовить необходимые документы, тем более в наш век ИНТЕРНЕТА, а ведь прикиньте, сейчас даже не надо покупать конверт, заполнять его идти на почту что бы кинуть его в ящик (для некоторых сотрудников компании хочу сообщить страшную тайну-сейчас есть электронная почта, только ни кому об этом не говорите).

Я думаю много человечества читают эти Коментарии, и думаю не только у меня 1 возникли следующие вопросы только из вышеописанной ситуации:

1. Зачем в положении о СК устанавливаются сроки, если они ни как не выполняются?

2. Просто жуть как интересно, почему сотрудники Краснодарского филиала выбрали сумму для возмещения в размере 16 245,89 а не 17 140, 90 р.? с какого потолка образовалась сумма в размере 16 245,89, если я предоставил документы из офиц салона РЕНО с конкретной суммой?

3. А понес ли начальник отдела урегулирования убытков Козырянский, или же Козыряцкий С.В., точно фамилию не разобрал, т.к. только 1 раз с ним общался и то по телефону какую либо ответственность (дисциплинарного, а лучше материального характера — очень стимулирует)? Если да то какую? Ведь от обращения с клиентами зависит высокая оценка крупных компаний, и высшему руководству стоит обратить внимание на такие казалось бы мелочи, дабы в последствии иметь более сильную и конкурентоспособную компанию.

На все вышеуказанные вопросы хотелось бы прочитать обоснованные ответы, а не ответы в виде отписок, не все же люди из глубокой деревни и тупые валенки. И занимая должности начальников в 1 очередь сотрудники СК должны хотя бы не много разбираться в психологии.

Р.S. сегодня по направлению отправил свой авто в ремонт к официалам. Работы там примерно недели на 1,5-2 с учетом долгих сроков покраски. Сотрудники Рено говорят что сроки ремонта во многом зависят от быстроты согласования со страховой компанией объема ремонта.

Только я так и не понял с каким филиалом СК РЕНОщники будут согласовывать, с Краснодарским, что крайне не желательно, уже все видели их оперативность, или же с Белгородскими.

Не знаю как пойдет ремонт, но с Белгородскими сотрудниками СК куда гораздо все проще, и по оперативности в работе и по отношению к клиентам. По крайней мере при обращении в отдел урегулирования убытков в Белгороде начальник отдела Станько А.Ю. не отослал меня «кушать завтраки», а лично в моем присутствии бросал все дела и неоднократно пытался связываться с Краснодарскими коллегами и всячески помочь в рамках своей компетенции, тоже самое делали подчиненные Станько в его отсутствие, т.к. все были в курсе ситуации.

Надеюсь ремонт пройдет нормально и мне больше не придется бывать на этом сайте.

Плотникова Анна, Все вышеперечисленные вопросы к Вам, просьба просто ответить.

Придется громко и прилюдно сказать КУ автору отзыва. Уймитесь. Все ведь заплатили.