Нет кбм

Оформила полис на сайте вашей компании без скидки на права, стаж у меня большой, с 2008 года, аварий не было, почему мне не дают скидки? Прошу помочь решить этот вопрос
номер полиса ххх 0063001943
Захарова Светлана Ивановна
номер прав 76СА 076185
дата рождения 24.08.1971
почта sveta_zaxarova_71@bk.ru