Невозможно продлить онлайн действующий полис ОСАГО

Являюсь клиентом данной страховой компании в течение 10 лет, ни одного страхового случая по моей вине за этот период времени. Теперь компания решила наплевать на долговременное сотрудничество и отказывается продлять действующий полис ОСАГО. При попытке продления полиса онлайн, все этапы проходят успешно до момента получения СМС-кода для подписи заявления. После нажатия кнопки «Получить смс-код для подписи заявления на страхование ОСАГО» происходит переадресация на сайт РСА. При этом, в связи с заменой В/У по истечению срока действия у одного из лиц, допущенных к управлению автомобилем, потерялся бонус-малус. Даже с учетом возросшей суммы, продлить полис невозможно. Это называется «заботой о клиентах».
Прошу вас решить проблему. Номер полиса для продления: ХХХ № 0010647138