Страхование началось с обмана. Чем кончится - не известно...

2 июня 2011 года имела несчастье застраховать по КАСКО свой новый автомобиль в Ренессансе. «Несчастье», как выяснилось позже, началось с первых минут, когда страховой Агент в автосалоне г Тюмени, где я приобретала автомобиль, на мой вопрос «есть ли представительство данной СК в Сургуте (городе моего проживания и эксплуатации автомобиля)?», обманула меня, ответив, что есть и протянула буклет, в котором выделила несоответствующий действительности адрес и телефоны СК «Альфа-страхования», которая якобы сотрудничает с Ренессансом. Как оказалось позже «Альфа-страхование» занимается выплатами Ренессанса только по ОСАГО и находится совершенно по другому адресу в Сургуте. В итоге пострадавший в ДТП 21.03.12 автомобиль и превратившийся из движимого имущества в «недвижимость» мне пришлось самостоятельно доставлять в Тюмень, т.к. мою телеграмму № 27/4 от 24.03.2012 с просьбой направить оценщика в Сургут в Тюменском офисе Ренессанса просто проигнорировали. Автомобиль признали не подлежащим восстановлению. Сумма ущерба на условиях «полная гибель» меня устроила. Я сняла а/м с учета и передала его для реализации СК. 22.05.2012 подписали соглашение о порядке выплаты страхового возмещения в течение 15 банковских дней. Я думала, что на этом мои отношения с Ренессансом благополучно закончатся. Но! Нет! Ренессанс не желает так быстро расставаться со своими клиентами. 15 банковских дней пролетели 13.06.2012. Сегодня уже 18-е! А денег так и нет!!! Очень приятные голоса операторов бесконечно обещают перезвонить. и не перезванивают! А/м был кредитным и каждый день задержки — это проценты по кредиту.
P.S. Заявление о страховом случае и все документы с моей стороны были переданы в сроки. Кредитный договор 023АТ-11/00317 от 02.06.2011. Соглашение № 023AS12-000187 от 22.05.2012.