не поспорил платёж

Здраствуйте.03.01.2018 попали в дтп(не по моей вине) у виновника страховка РЕСО.Мы обратились в нашу стаховую компанию.был суд и после суда 15 март все документы отправили в ваш офис и до сех пор не получили нечего. подали в суд.номер страховки ЕЕЕ 1015939563