Дополнительные сборы.

Доброго дня! Оформлял полис ОСАГО в офисе Росэнерго, когда посчитали сумму, она сошлась с моей, которую я рассчитывал сам на онлайн калькуляторе.Но озвучивают сумму другую, на 500 руб. больше. Отдаю им всю сумму, а сам думаю, что то не то. Выписывают квитанцию без этих дополнительных 500 руб. Спрашиваю за что я заплатил сверху 500 руб. Отвечают-это на расходы связанные с оформлением полиса(интернет, бумага, краска в принтер). Я посмеялся. Говорю, дайте квитанцию на эти 500 руб., а зачем она Вам спрашивают? Но скрипя зубами выписывают квитанцию. Написал жалобу в Центробанк, рассмотрели, сегодня пришло письмо с извинениями, и с тем. что я могу приехать к ним в офис и расторгнуть договор, и возвратят мне деньги.