Не пришел электронный полис ОСАГО

Добрый день!

Мною 12.10.2017 был оплачен полис ОСАГО через Е-ГАРАНТ, но полис не пришел ко мне на электронную почту почту.
Пришла СМС с номером Полис ОСАГО ХХХ0015632748.СК-САО «ВСК».Срок:13.10.17-12.10.18.Период:13.10.17-12.01.18
Прошу продублировать полис ОСАГО на мою электронную почту moy.polis.18@mail.ru