Несоблюдение сроков страховой выплаты по ОСАГО

Прямое возмещение — полис ВВВ 0557724247 ДЕЛО № 38053.
Страховой случай произошел 03.11.2011г. о возмещении обратился в свою страховую компанию «Гута-страхование». 8 ноября в отделении в г. Мытищи независимый эксперт сфотографировал автомобиль и забрал пакет документов. 17 ноября документы с калькуляцией были переданы в головной офис СК. На согласование со страховой компанией виновника, составление калькуляции и подписание акта на возмещение ушло полтора месяца. 28 декабря 2011г. документы переданы в бухгалтерию СК. К сожалению на этом мои ожидания не закончились. По сей день дело так и находится в бухгалтерии. Нарушены все сроки выплаты страхового возмещения.
Прошу Вас ускорить процесс перечисления страхового возмещения.