воры и мошенники

купили планшет DIGMA Optima в связном 7780р Взяли дополнительную гарантию «комбинированную» 1399р Во время действия гарантии дочь 3 года наступила на экран Отправив планшет с оригиналом страховки и товарным чеком в Москву Через время он пришел обратно без обьяснения причин Из возвращенных документов пропали товарный чек и страховка Позвонив по тел горячей линии мне пояснили что это не является страховым случаем/не механическое воздействие??? \ А документы у меня получается просто украли!!!
И это крупная фирма!!!