Прошли все сроки а компания молчит

Дмитрий, добрый день. Мы должны уточнить детали по Вашему случаю, чтобы проконсультировать Вас и помочь. Мы вернемся с ответом немного позднее.

Чтобы сложилась полная картина продолжу свою историю. Через 15 рабочих дней я получил от компании ООО «Группа Ренессанс Страхование» письмо исх.№ ЮО-3566 от 26.06.2017г. о том, что в соответствии с правилами страховщик имеет право проверить предоставленную мною информацию и самостоятельно выяснить причины страхового случая предусмотренными пунктами 10.4.4, 10.4.5 правил страхования и на основании этого откладывает выплату возмещения согласно п. 11.7.
Согласно пункту 10.4.5 страховщик имеет право проводить осмотр или обследование поврежденного ТС, а также расследование в отношении причин и размера ущерба. Однако после первичного осмотра машины, со мною от ООО «Группа Ренессанс Страхование», так никто и не связался. Автомобиль дополнительно не обследовался. Следовательно, необходимости осмотра автомобиля нет.
Согласно пункту 10.4.4 страховщик имеет право самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая. Однако оснований сомневаться в подлинности справки о ДТП, выданной официальным органом, не имеется.
Мною была написан претензия вх. № 1053-17 от 05.072017
В этот же день с мной связались и рассказали о том что мой автомобиль погиб. 6.07 мною были переданы все необходимые документы. О чем было подтверждение от Екатерины Азаровой (отдел ОУУ по рискам Угон и Полная гибель). Мне пообещали что через 10-ть рабочих дней с мной свяжутся и договорятся о дате и времени передачи автомобиля. прошли 10 рабочих дней — как обычно тишина. Я позвонил — попросили перезвонить на следующей неделе. 25 июля получаю письмо от Даниила Пятых с указанием контактов и фирмы кому нужно передать машину. Неужели через почти 2 месяца смогли решить мой вопрос… А нет… телефон, который был указан не существует. Т.е. сотрудник компании даже не звонил и не договаривался… А просто отписался от меня с левым номером. Вот такая вот компания…