ИНГОССТРАХ - отзывы

Рейтинг: 61.43 | Место: 7 (основной рейтинг) Написать отзыв

Занижение выплат по ОСАГО
1 не засчитана
/css/img/05_ochen_zloy.png Добрый день. Являюсь клиентом СК Ингосстрах на протяжении 5 лет (КАСКО и ОСАГО).
До текущего момента всех все устраивало, но это до наступления страхового случая!
Автомобиль – Volkswagen Polo, 2012 г.в.
04.03.2017 года произошло ДТП. По заключению сотрудника ГИБДД на месте осмотра я признан потерпевшей стороной. Мне на большой скорости снесли всю переднюю часть автомобиля. В справке сотрудник ГИБДД подробно расписал, что повреждены практически все составляющие передней части авто, включая скрытые повреждения, т.к. есть течь. Имея на руках два полиса и КАСКО и ОСАГО (как потерпевшая сторона), я сделал независимую экспертизу в аккредитованной компании, чтобы понимать, по какому полису мне лучше обратиться.
Заключение независимой экспретизы:
— затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) – 220 354,27 руб.
— УТС – 28 710,00 руб.
При такой сумме ремонта по условиям моего полиса КАСКО вероятнее всего был бы признан тотал, и выплачена остаточная стоимость, которая меня не устраивала.
По результатам консультации в автотехцентре ремонт составит не менее 200 тысяч рублей!
Было принято решение обращаться по ОСАГО, полис ЕЕЕ 0383411109.
09.03.2017 года я подал пакет документов (включая заключение независимой экспертизы) в главном офисе на Тульской. Убыток № 75-79373/17
10.03.17 был произведен осмотр авто.
Далее следует 20 дневное ожидание согласно Положению ЦБ.
И вот на 20-й день, 29.03.2017 года на мой счет поступает страховая выплата – 148 182,50 руб.!!!
Это на 72 тысячи меньше заключения независимой экспертизы, и на 100 тысяч меньше с учетом УТС. Про все приложенные чеки на эвакуатор и оплату услуг независимой экспертизы я вообще молчу. Как такое возможно, если независимая считает по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа, о чем мне было сразу озвучено перед проведением экспертизы. Также у меня на глазах произошла выплата по страховому случаю у моего знакомого, где РЕСО страхование выплатили ровно столько, сколько насчитала та же независимая экспертиза.
Мой вывод по сложившейся ситуации, что Ингосстрах намерено занижает выплаты по страховым случаям, что, к сожалению, судя по отзывам для них норма!
Сейчас при участии авто-юриста готовлю пакет документов на подачу досудебной претензии, а затем суд!!!
Вывод: СК Ингосстрах нужны только клиенты, которые несут деньги, но не нужны страховые случаи, особенно в части выплат! Очень обидно. Больше не буду пользоваться услугами данной компании, и платить деньги только за имя!
Автор отзыва удовлетворен или недоволен
Скоростью выплаты
Размером выплаты
Обслуживанием и профессионализмом сотрудников СК
Автор отзыва советует не страховаться в этой компании!
Иван Александрович (гость) 30.03.2017 13:09 Тема отзыва: Автострахование
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, поскольку выплата компанией была произведена в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт.
Ответ СК:
14.04.2017
Уважаемый клиент!

При заявлении страхового события в нарушение требований законодательства об ОСАГО независимая экспертиза была организована Вами самостоятельно, без предварительного представления поврежденного ТС для осмотра страховщику. В связи с этим Компанией была организована повторная экспертиза.
Экспертиза повреждений и установление суммы ущерба производится независимыми экспертными организациями на основании Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, установленной ЦБ РФ. Стоимость запчастей определяется по прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа.
Это правило установлено законодательством и едино для всех страховых компаний, осуществляющих ОСАГО.
Компанией была произведена выплата страхового возмещения в полном объеме, включая УТС, согласно заключению независимой экспертизы, которая была организована Компанией.
Дополнительная проверка произведенного расчета не выявила ошибок. Основания не доверять выводам независимого эксперта у Компании отсутствуют.
Обращаем Ваше внимание, что предоставленные квитанции на эвакуацию и оплату экспертизы не соответствуют обязательным условиями БСО, в связи с чем Компания не имеет оснований для возмещения данных расходов. Выражаем готовность вернуться к рассмотрению данного вопроса после предоставления корректных документов, подтверждающих Ваши расходы.
Подробно позиция Компании изложена в письме № 75-79373/17 от 11.04.17г., направленном в Ваш адрес.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Комментарии (8) Добавить комментарий
  • 31.03.2017 17:10 АСН
    Администрация
    Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса.

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
    • 01.04.2017 15:58 Иван Александрович
      (гость)
      Добрый день! Номер полиса указан в отзыве. Мне нужно его еще раз продублировать?

      Форма быстрого ответа

      Captcha Image
  • 31.03.2017 19:18 Рол
    (гость)
    Ну наконец дошло. сколько писали и пишут про ингос

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 02.04.2017 03:18 Q
    (гость)
    Это же каким идиотом надо быть, чтобы имея полис Каско, обращаться по ОСАГО? Потом ныть ещё

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 04.04.2017 12:25 нен
    (гость)
    Идиоты пишут комментарии не читая текст

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 14.04.2017 11:57 Иван Александрович
    (гость)
    Уважаемый Ингосстрах!

    Согласно Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 14.11.2016), в пункте 4.13 прописано какие документы я должен предоставить при первичном обращении в страховую. Читая перечень таких документов, мы явно видим возможность с моей стороны предоставить следующие документы:
    — заключение независимой экспертизы (оценки) о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза (оценка), или заключение независимой технической экспертизы об обстоятельствах и размере вреда, причиненного транспортному средству, если такая экспертиза организована самостоятельно потерпевшим;
    — документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если экспертиза проводилась и оплата произведена потерпевшим;
    — документы, подтверждающие оказание и оплату услуг по эвакуации поврежденного имущества, если потерпевший требует возмещения соответствующих расходов. Подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его ремонта или хранения;
    Соответственно никаких нарушений с моей стороны не было. А для чего я это сделал перед тем как подать документы в страховую, я подробно описал в основном отзыве. После чего автомобиль был предоставлен для осмотра вашим «независимым» экспертом.
    Далее ваша стандартная отписка на прайс-лист РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа не имеет никакого отношения к моему случаю, т.к. независимая экспертиза проведенная мной также считалась по единому прайс-листу РСА, действующему на дату ДТП с учетом износа.
    С нетерпением жду ваш письменный ответ, в котором надеюсь увидеть подробное описание за что мне была выплачена страховая сумма в размере 148 182,50 руб., т.к. на текущий момент я считаю что выводы вашего «независимого» эксперта явно не соответствуют реальной ситуации.

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 30.05.2017 00:31 Гость
    (гость)
    У Ингосстраха сейчас такая политика, они занижают выплату всем. Поверьте я знаю о чем говорю. Сейчас разбеги доходят до 50% Или просто отказ. Суд суд и еще раз суд!!! Только помните что суды у ингоса проплаченные в Москве. Ингос скатывается сейчас на уровень средней компании по выплатам, так что по их конским ценам не стоит страховаться, если все равно в суд.

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 02.10.2017 19:49 Сергей
    (гость)
    Компания полное [отмодерировано] как выплаты так по работе с клиентом отсидел у них в офисе 4 часа так они передомной закрыли двери и сказали что рабочий день кончился
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image

Разместить комментарий

Вы не авторизовались на сайте, поэтому к Вашему имени будет добавлено указание: «гость». Чтобы писать от своего имени, нужно зарегистрироваться или, если вы уже зарегистрированы, войдите на сайт.

 
 
Captcha Image