РЕСО-ГАРАНТИЯ - отзывы

Рейтинг: 86.34 | Место: 2 (основной рейтинг) Написать отзыв

ищуют любую причину чтобы не выплачивть
1 не засчитана
КАСКО, полис № SYS918018010 срок действия с 11.04.2015 — по 19.04.2016.
Номер убытка: АТ 6869799.
Застраховла свой автомобиль по КАСКО, ОСАГО, квартиру от ущерба, ипотечный кредит в РЕСО. Страхую не в первый год в РЕСО. На следующий страховой год планировала и другую недвижимость свою и родственников застраховать в этой компании. НО после произошедщего буду обходить эту компанию. Видимо было все хорошо, только из за того, что я не обращалась за выплатой.
Ситуация в следующем. Я обратилась в РЕСО со всеми документами для выплаты страхового возмещения.
Мне было отказано в выплате, тк у меня, по мнению Ресо ущерб наступил не из за действий третих лиц и такой ущерб не мог наступить действиями третих лиц. Однако мной после обнаружения ущерба, был вызван участковый умолномоченный. Он оформил документы. У него вопросов и сомнений как у представителя органа который согласно правил страхования в РЕСО оформляет необходимые документы НЕ ВОЗНИКЛО. Он меня опрашивал, я писала объяснения, он что то замерял, фотографировал. Не ужеле бы полицейский выдал бы мне документы, если бы это был бы не страховой случай или что то др…
Я документы оформляла и собирала согласно правил страхования РЕСО. Но ресо, так платить не хотело отказала по каким то надуманным причинам.
Мной была направлена претензия в адрес Ресо о страховой выплате и предоставлении каклькуляии, отчета и др. документов по указанному выше страховому убытку и по убытку № АТ6855400.
ОДНАКО, Ресо не только не выплатело и не направило документы в мой адрес, а даже не потрудилось ответить на претензию.Претензия получена РЕСО 20 февраля.
Мной подготовлена жалоба в СБ и прокуратуру.
НЕ в коем случае не страхуйтесь в РЕСО, на клиентов наплевать. Главное, чтоб деньги заплатили за страховку. И еще имеют наглость, звонить мне и предлгать опять застраховаться в РЕСО.

БЕЗОБРАЗИЕ. Изворачивают правила страхования, так чтоб было выгодно только РЕСО.

Автор отзыва удовлетворен или недоволен
Скоростью выплаты
Размером выплаты
Обслуживанием и профессионализмом сотрудников СК
Автор отзыва советует не страховаться в этой компании!
Татьяна (гость) 26.03.2017 19:17 Тема отзыва: Автострахование
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Ответ СК:
28.03.2017
Татьяна Васильевна, добрый день!

10.04.2015 г. Вы оформили договор КАСКО в нашей компании сроком действия с 11.04.15 по 10.04.16.
10 апреля 2016 года в день окончания договора Вы заявили по телефону в компанию о повреждениях автомобиля.
Согласно документам из органов событие произошло между 23 ч 6 апреля 2016 и 10 ч 7 апреля 2016 года.
Выйдя из дома 07 апреля 2016 г. Вы обнаружили 23 повреждения на припаркованном автомобиле.
09.04.16 участковым уполномоченным полиции зафиксированы повреждения в связи с Вашим обращением (перечень прилагаем).
Ввиду того, что автомобиль не потерял своих эксплуатационных свойств, в данном случае, отсутствуют признаки состава преступления, поэтому отделом МВД России Вам было отказано в возбуждении уголовного дела.
14.04.16 Вы оформили заявление на урегулирование убытка в нашей компании (прилагаем).
Учитывая разнохарактерность повреждений, полученных в разное время и своевременно не заявленных в компанию, Вам было отказано в выдаче направления на ремонт.
О чём Вы были уведомлены официальным письмом почтой России
Исх. РГ-(УРП)14046/К от 26.04.16.
С ваших слов, «У (участкового) вопросов и сомнений как у представителя органа который согласно правил страхования в РЕСО оформляет необходимые документы НЕ ВОЗНИКЛО… Не ужеле бы полицейский выдал бы мне документы, если бы это был бы не страховой случай или что то др…"
Однако 20.02.2017 года Вы обратились в компанию с требованием перечислить на Ваш банковский счёт денежные средства за вычетом сумм ремонта/покраски и др. деталей, которые по незнанию всех обстоятельств их получения описаны и занесены в документы участковым уполномоченным отдела МВД России.
Т.о., в показаниях усматриваются противоречия.
Кроме того, вы требуете
выплатить неустойку в размере определяемом законодательством РФ от суммы выплаты за каждый просроченный день просрочки платежа…,
возместить почтовые расходы в связи с направлением данной претензии,
расходы на составление претензии в размере 3000 рублей,
моральный вред в размере 50 000 рублей.
Ответ на Ваши требования был направлен компанией почтой России
Исх. РГ(УРП)-9351/К.
Мы понимаем Ваше желание урегулировать претензию немногим спустя год после окончания действия договора.
Между тем, вынуждены сообщить, что решение, принятое компанией 26.04.16, остаётся без изменений.
Фотоматериал и другие документы прилагаем в комментариях к отзыву.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»

Комментарии (12) Добавить комментарий
  • 28.03.2017 16:16 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Перечень повреждений, зафиксированных отделом МВД России
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 28.03.2017 16:17 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Перечень заявленных повреждений в компанию и обстоятельства их получения
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 28.03.2017 16:19 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Повреждения, полученные в результате противоправных действий 3-х лиц
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 28.03.2017 16:22 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Повреждения брызговика в результате противоправных действий 3-х лиц
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 28.03.2017 16:23 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Повреждения диска колеса в результате действия 3-х лиц
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 28.03.2017 16:31 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Повреждения переднего бампера
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 28.03.2017 16:32 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Повреждения переднего брызговика
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 28.03.2017 16:33 Лабур Вера
    Сотрудник СК
    Повреждения порога
    photo

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 29.03.2017 17:03 гость
    (гость)
    Забавно, видимо не прокатил вариант перекрасить автомобиль за счет страховой =) а описание страхового случая это песня, вышел из дома и внезапно обнаружил 100500 повреждений в последний день действия договора :D :D :D

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
    • 29.03.2017 22:18 TRUNOVA
      вы видимо представитель ск?

      Форма быстрого ответа

      Captcha Image
  • 29.03.2017 22:11 TRUNOVA
    Спасибо, за ответ. Но к сожаленю написан не профессионалом. Как в целом и большинство сотрудников РЕСО.
    так же размешеные тут без моего согласия материалы выплатного дела будут рассмотрены уполноченными органами. Свое красноречие вы буде проявлять имено там.
    все скрины сделаны.
    Написаны жалобы в прокуратуру и СБ.
    Всего доброго!

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 30.03.2017 19:26 гость
    (гость)
    во дает… и не сознается

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image

Разместить комментарий

Вы не авторизовались на сайте, поэтому к Вашему имени будет добавлено указание: «гость». Чтобы писать от своего имени, нужно зарегистрироваться или, если вы уже зарегистрированы, войдите на сайт.

 
 
Captcha Image