Как Ресо на ходу переобуваются

Номер моего выплатного дела АТ 7426236

Сразу после ДТП мне выдали справку в ГИБДД о том, что на моей машине 2 повреждения- задний фонарь и задний бампер пострадали.
Я, в силу действия стресса и отсутствия подобного опыта, не проверила что на самом деле повреждено и что зафиксировано в документе. Снег, темно и надо было ехать по работе еще. А повреждено было и крыло с той же стороны где пришелся удар и крышка багажника.

На осмотре машины в страховой компании я узнаю о том, что оплачивается ремонт строго тех деталей, что зафиксированы в справке ГИБДД и иначе быть не может, т.к. это закреплено законодательно.Итого 2 детали вместо 4.

Осмотр произведен 21.12, Деньги мне за эти 2 повреждения перечисляются 23.12.

Я болела и не понимала что делать, поэтому на горячую линию Ресо позвонила 29 декабря, мне сказали о том же, т.е. — если чего в справке нет- то не оплачивается, это невозможно! И сказали что справку из ГИБДД можно редактировать.

Я обратилась в ГИБДД 30 декабря и тот же самый сотрудник внес поправку в справку- добавил крыло и крышку багажника.

В этот же день 30 декабря я отвезла эту справку в Ресо (город Королев).

При этом свой вопрос о несогласии с размером выплаты я писала в форме обратной связи на сайте Ресо 29.12.

19 января 2017 г Максим Зайцев из Ресо пишет мне, причем будто бы письмо написано 29.12 (ага, пешком оно шло) что мне изначально было оплачено три повреждения вместе с крылом, а бампер, дескать, был поврежден и так, типа, следы эксплуатации.
Как это, интересно, выходит- не внесенные в справку ГИБДД повреждения оплатить никак нельзя. Но на самом деле оплатили? В виде исключительного ко мне человеколюбия, очевидно.

И что значит ремонт бампера не оплачивается. Он не так давно в 2016 г ремонтировался и был абсолютно прекрасен на момент ДТП. И именно от удара сзади и деформации краска отвалилась не только в месте удара, но и рядом. Но без удара у меня был бы покрашенный целый бампер вообще-то.