Страховая не платит!!!

ДТП произошло летом в г.Томске.Виновник застрахован в ЗАО «МАКС».У меня имеется пострадавший, по этому я обратился в страховую виновника.Предоставил полный пакет документов, но отклика от страховой компании в течении 30 дней не было.Я написал претензию на которую мне никто не ответил, сказали что меня даже в статус оплаты не ставят.Я бы никому и никогда не рекомендовал страховаться в такой страховой.