отфутболивают без причины

я не могу оформить полис? постоянно пишет, что внесены неправильно сведения о водительском удостоверении… я нахожусь в достаточном адеквате написать несколько цифр без ошибки. 4!!! раза отклонили сканы!!! теперь пишут, нужен перевод в/у, так как оно иностранное. Но зачем, если там написан перевод на самих правах на русском языке????? что переводить? русский на русский?

Сканы по Вашему заявлению е-ОСАГО не приняты.

«Представленные сканы не являются запрашиваемые документами/пожайлуста, предоставьте перевод ВУ»
Указанные сведения необходимо скорректировать в проекте.