ЕВРОИНС - отзывы

Уважаемая Ольга,

В ответ на Ваше запрос сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования предусмотрено оказание экстренной медицинской помощи с введением при необходимости внутривенных или внутримышечных препаратов (таблетки, мази, капли и растирания оплачиваются самостоятельно).
Доктором была оказана экстренная медицинская помощь в виде осмотра клиента, им даны рекомендации прикладывать холод и держать ногу в возвышенном положении. В диагнозе не отражено травм, а сказано о чрезмерной нагрузке на ногу.
При повторном осмотре врачом (а это плановый осмотр, а не оказание экстренной помощи) травм выявлено не было – не нужен рентгенологический контроль за состоянием костных отломков и состоянием средств иммобилизации. Тем не менее, неоднократно у клиники и клиентки были запрошены врачебные показания для планового осмотра клиента – их так и не получили. Полученный счет из клиники за оказание экстренной медицинской помощи был нами оплачен, так как он был выставлен за оказание экстренной медицинской помощи (внутривенные и внутримышечные препараты) для купирования острого состояния.
Таблетки, капли, мази и другое – клиент оплачивает самостоятельно по рецепту, который ему на руки выдает врач.
Поэтому с нашей стороны были выполнены условия договора страхования. Если у вас остались другие вопросы, то просим написать нам на адрес epolis@euro-ins.ru.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС

Уважаемый Дмитрий,

Последний документ, реквизиты, получены 30.05.2017 г. В соответствие с п. 11.3. Правил, после получения Страховщиком всех предусмотренных настоящими Правилами документов, а также дополнительные сведения и информацию, запрошенных Страховщиком, необходимых для подтверждения факта и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, размера причиненного ущерба (вреда), причинно-следственной связи между наступившим событием и возникшим ущербом (вредом), в том числе предоставленных Страхователем (Выгодоприобретателем) и осуществления всех предусмотренных договором необходимых мероприятий, в частности: проведения осмотра ТС, получения заключений экспертов, получения ответов на запросы направленные в учреждения и организации в связи с причинением ущерба (вреда), проведения юридической экспертизы и проведения других необходимых мероприятий в целях принятия решения о страховой выплате, Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней:
∙ составляет страховой Акт о признании события, в результате которого произошел ущерб, страховым и выплате страхового возмещения;
∙ или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю письменное мотивированное решение компании;
∙ или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю мотивированное решение о проведении дополнительной экспертизы и/или дополнительных мероприятиях в целях принятия решения о страховой выплате.
Таким образом, в срок установленный настоящими Правилами, Страховщиком будет принято решение.
Если у Вас возникнут другие вопросы, то Вы можете нам написать на электронную почту epolis@euro-ins.ru с указанием деталей проблемы (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС

Уважаемый Дмитрий,

Рады были помочь в решении Вашего вопроса.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС

Уважаемый клиент,

По данному заявлению убыток выплачен сегодня. По работе сотрудников нашей компании Ваша информация проверяется.
Если у Вас другие вопросы или предложения, то просим Вас сообщить нам на электронную почту epolis@euro-ins.ru (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС

Уважаемая Юлия,

Спасибо за хороший отзыв о нашей работе. Мы рады, что смогли решить Ваш вопрос.
Мы бы хотели, чтобы Вы и в дальнейшем оставались нашим клиентом.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС

Уважаемая Галина Григорьевна, добрый день!
В ответ на Вашу жалобу сообщаем, что Ваше выплатное дело рассмотрено, объем и стоимость ремонта Вашего автомобиля согласованы со стороны Страховщика.
Между ООО РСО «ЕВРОИНС» и Страхователем был заключен договор комплексного страхования автотранспортных средств, в соответствии с которым был застрахован а/м Toyota RAV4.
Указанный Договор (в форме страхового полиса) был заключен в соответствии с действующим законодательством и на условиях «Правил комплексного страхования автотранспортных средств ООО РСО «ЕВРОИНС» (далее Правила). В полисе указывается, что Страхователь подтверждает получение Правил страхования ТС.
Вы обратились 17.03.2017 г. с заявлением о наступлении события имеющего признаки страхового случая в центр удаленного урегулирования убытков ООО РСО «ЕВРОИНС». Согласно Вашего заявления, в результате ДТП, произошедшего 06.02.2017 г. Ваш а/м получил механические повреждения переднего бампера, переднего левого крыла, накладок крыла и бампера. В соответствие с п. 11.3 Правил, Страховщик обязан в течение 15 рабочих рассмотреть Заявление. ООО РСО «ЕВРОИНС», в установленный Правилами срок, 29.03.2017 г. оформило и выдало направление на ремонт а/м Toyota RAV4 к официальному дилеру ООО «Рольф Моторс». В процессе разборки-сборки Вашего автомобиля на территории СТОА были выявлены дополнительные повреждения, ремонт которых был согласован страховщиком. В настоящий момент, согласованный с дилером счёт по ремонту Вашего автомобиля оплачен Страховщиком в полном объеме.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС

Уважаемый Владимир Иванович,

ООО РСО «ЕВРОИНС» является не кредитной финансовой организацией, действующей в соответствии с Лицензией, выданной Центральным Банком Российской Федерации. Лицензия выдается на основании данных, поданных в ЦБ РФ. Такими данными, в частности, являются Правила страхования.
Таким образом, ООО РСО «ЕВРОИНС» обязано в своей работе четко следовать за лицензированным условиям, как в вопросах заключения, изменения и расторжения Договоров страхования, так и при обращениях по фактам событий, имеющих признаки страхового случая, вне зависимости от суммы заявленных требований.
В соответствии с Правилами комбинированного страхования граждан, выезжающих с места постоянного проживания, наличие перевода документации, с языков отличных от русского, либо английского, является необходимым условием при подаче Заявления на получение страховой выплаты (п. 14.5.).
Выдержки из указанных Правил выдаются застрахованным лицам в момент заключения Договора. Кроме того, с условиями страхования возможно ознакомиться на сайте ООО РСО «ЕВРОИНС».
Перевод, с национальных языков, осуществлённый сертифицированными специалистами, особенно важен для медицинской документации и позволяет осуществлять качественное, объективное рассмотрение Заявлений в максимально короткие сроки.
Принимая во внимание вышеизложенное, претензия господина Орлова на необоснованность запроса перевода медицинской документации с Болгарского языка не представляется обоснованной.
С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС

Уважаемый клиент!
ООО РСО ЕВРОИНС, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В соответствии с п. 11.12.6 «Правил комплексного страхования автотранспортных средств», утвержденных Приказом № 29 от 30.05.2016 г., которые являются неотъемлемой частью Вашего договора страхования КАСКО в отношении застрахованного автомобиля, Страховщик возмещает ущерб при полной фактической или конструктивной гибели транспортного средства. Данная норма также закреплена в разделе «Особые условия» в бумажном бланке полиса.
Договор подписан клиентом собственноручно. Таким образом согласие страхователя с условиями договора, в том числе с правилами страхования, выражено прямо, недвусмысленно и исключает сомнения относительно намерения заключить договор добровольного страхования имущества на указанных условиях.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС