ЕВРОИНС - отзывы

Рейтинг: 64.42 | Место: 81 (отборочный тур) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

    Стр.:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Личное страхование
Страховой полис № ВЗР533289П
Начало действия полиса 05.06.17
Окончание срока действия 04.06.18
ФИО застрахованного Татьяна Аникина
Дата рождения застрахованного 26.12.1954
Претензия родственников:
Полный отказ от обслуживания по очевидному страховому случаю (несчастный случай) под надуманным предлогом, что создало угрозу жизни и здоровью застрахованного, так как местные медики ждут ответа от страховой компании уже более чем 12 часов. Считаем вашу страховую компанию мошенической, так как налицо полная фальсификация услуги. Будем требовать компенсации наших материального и морального ущерба, а также компенсации в случае смерти нашего родственника за рубежом по вашей преступной вине. Также будем требовать отзыва лицензии вашей страховой компании на страховую деятельность в связи с опасными для общества последствиями от вашей преступной деятельности.
От себя:
Обычные унылые русские жулики. Вчера тётка ногу подвернула с подозрением на сложный перелом. Вначале промурыжили полсуток, хотя местные болгарские врачи ждали подтверждения от страховой компании, потом, когда их припёрли к стенке, в отказ ушли через девочку-исполнителя из колл-центра на Украине. Сейчас в Разлог её повезу к своим знакомым, авось удастся и ногу спасти, и тётка останется живой-здоровой.
А с этими мерзавцами лучше дела не иметь!

+ Какой позитив может быть, когда по вине этих людей человек может стать инвалидом или погибнуть?!

Жулики


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Kosta (гость) 28.06.2017 12:08 Комментировать
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Личное страхование
У меня страховка выезжающих зарубеж, полис ВЗР509791П. Находясь в зарубежной поездке, подвернула ногу. Обратилась в страховую, встречу с врачом назначили. Врач принял, осмотрел, назначил лекарства (кстати, при покупке полиса обратите внимание, что лекарства по полису не оплачиваются) и повторный прием через неделю. Необходимость повторного приема указана в заключении врача с его подписью и печатью, которое мне было выдано на руки. Тем не менее, во второй встрече мне отказали, цитата «Назначение врача должно Включать в себя обоснование повторного визита.» какое еще обоснование нужно, я не знаю, не уверена, что сам врач в курсе, что ему нужно было выдать мне дополнительное назначение. Я попросила сделать запрос в поликлинику, мне ответили «В настоящий момент, в «Smile Assistance», направлен запрос для получения дополнительной информации.». это было 31.03.17. После этого на мои письма отвечать перестали, соответственно к врачу по своей оплаченной страховке я не попала. Через месяц страховка подходит к концу, само собой в этой компании больше покупать полис не буду.

+ Первую встречу с врачом организовали.

Во второй встрече отказали, перестали отвечать на письма. лекарства полисои не оплачиваются.


Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Ольга (гость) 17.06.2017 11:18 Комментарии (1)
Ответ СК:
19.06.2017
Уважаемая Ольга,

В ответ на Ваше запрос сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования предусмотрено оказание экстренной медицинской помощи с введением при необходимости внутривенных или внутримышечных препаратов (таблетки, мази, капли и растирания оплачиваются самостоятельно).
Доктором была оказана экстренная медицинская помощь в виде осмотра клиента, им даны рекомендации прикладывать холод и держать ногу в возвышенном положении. В диагнозе не отражено травм, а сказано о чрезмерной нагрузке на ногу.
При повторном осмотре врачом (а это плановый осмотр, а не оказание экстренной помощи) травм выявлено не было – не нужен рентгенологический контроль за состоянием костных отломков и состоянием средств иммобилизации. Тем не менее, неоднократно у клиники и клиентки были запрошены врачебные показания для планового осмотра клиента – их так и не получили. Полученный счет из клиники за оказание экстренной медицинской помощи был нами оплачен, так как он был выставлен за оказание экстренной медицинской помощи (внутривенные и внутримышечные препараты) для купирования острого состояния.
Таблетки, капли, мази и другое – клиент оплачивает самостоятельно по рецепту, который ему на руки выдает врач.
Поэтому с нашей стороны были выполнены условия договора страхования. Если у вас остались другие вопросы, то просим написать нам на адрес epolis@euro-ins.ru.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
КАСКО
Без оценки
Добрый день! ДТП произошло 31.01.2017 года( номер убытка ЕВ-081/17 номер полиса ЦО 404 /16 № 151609).Обращался по КАСКО в СК ООО РСО ЕВРОИНС.Осмотрели автомобиль, сдал все документы. Ждал направления на ремонт, не дождался. отталкиваясь от Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации N20 от 27 июня 2013 г, загнал машину на ремонт в сервис.Разобрали машину, сделали дефектовку, предварительный заказ-наряд.Отправил все документы в СК, с просьбой рассмотреть, согласовать ремонт с СТОА. ОПЯТЬ ТИШИНА!!! Ладно, отремонтировал за свой счет, на писал досудебную претензию.ЖДАЛ!!! Почти через месяц 27 апреля 2017 года, позвонили из СК, осмотрели автомобиль после ремонта. Ладно, думал продвинется дело,17 МАЯ ПОЛУЧАЮ ПИСЬМО ОТ ДИРЕКТОРА по урегулированию убытков, что нет моих реквизитов! хотя все сдавал, аж 4 месяца назад.Отправил обратно реквизиты, опять жду.(СК Уже неделю как получили).C Cтраховой компанией разговариваю постоянно(филиал 109147, Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б, корп. 2, офис 629 8 (800) 333-86-47 добавочный 169 ), говорят все нормально, все на подписи.ЖДИТЕ.Сотрудник, который регулирует убытки по КАСКО, обьяснил, что документы на выплату все готовы уже почти месяц назад!( надо сказать грамотный сотрудник, все обьясняет спокойно, претензий нету) НО СКОЛЬКО МОЖНО ТЯНУТЬ? Уже полгода все растянулось.В личном кабинете, на сайте ЕВРОИНС, также все висит -НА ПОДПИСИ-.Хотелось все урегулировать без судебного разбирательства, но как то не получается.

Качество обслуживания
дмитрий (гость) 03.06.2017 18:20 Комментарии (2)
Ответ СК:
06.06.2017
Уважаемый Дмитрий,

Последний документ, реквизиты, получены 30.05.2017 г. В соответствие с п. 11.3. Правил, после получения Страховщиком всех предусмотренных настоящими Правилами документов, а также дополнительные сведения и информацию, запрошенных Страховщиком, необходимых для подтверждения факта и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, размера причиненного ущерба (вреда), причинно-следственной связи между наступившим событием и возникшим ущербом (вредом), в том числе предоставленных Страхователем (Выгодоприобретателем) и осуществления всех предусмотренных договором необходимых мероприятий, в частности: проведения осмотра ТС, получения заключений экспертов, получения ответов на запросы направленные в учреждения и организации в связи с причинением ущерба (вреда), проведения юридической экспертизы и проведения других необходимых мероприятий в целях принятия решения о страховой выплате, Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней:
∙ составляет страховой Акт о признании события, в результате которого произошел ущерб, страховым и выплате страхового возмещения;
∙ или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю письменное мотивированное решение компании;
∙ или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю мотивированное решение о проведении дополнительной экспертизы и/или дополнительных мероприятиях в целях принятия решения о страховой выплате.
Таким образом, в срок установленный настоящими Правилами, Страховщиком будет принято решение.
Если у Вас возникнут другие вопросы, то Вы можете нам написать на электронную почту epolis@euro-ins.ru с указанием деталей проблемы (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
ДТП
5 засчитана
Случилось так, что попал в ДТП, где я потерпевший. Машину страховал в г. Псков, а ДТП произошло в республике Мордовия 05.05.2017. Сразу же позвонил в страховую и спросил как мне быть? Потому как знаю, что филиалов в данном регионе нет. Девушка проконсультировала меня, и сказала обратиться к их партнеру, Альфастрахование, и все документы передать им. В общем все сделал как и сказали. В итоге 23.05.2017 уже получил деньги по страховке. И самое главное. Въехали мне в заднюю часть авто, в багажнике находились оригинальные дворники. Так даже за них выплатили компенсацию. Номер убытка ПВУ-ДПО-008292/17

+ Рекомендую


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Дмитрий (гость) 01.06.2017 14:46 Комментировать
Ответ СК:
06.06.2017
Уважаемый Дмитрий,

Рады были помочь в решении Вашего вопроса.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
Страховой полис ЕЕЕ номер: 0729249158
Попал в ДТП 08.04.2017 года, документы приняты на рассмотрение страховой компанией.
Звонил на горячую линию, говорят с 28.04.2017 ждите 20 рабочих дней выплаты будут. Вот уже сегодня 28.05.2017 выплат нет! Звонил в главный их офис в Москве, говорят что ждут ответа со стороны страховой виновника и все же выплат нет, крайне не рекомендую данную страховую компанию, мало того что кормят непонятными обещаниями да ещё ни один из сотрудников не заинтересован в решении вашей проблемы. Евроинс когда выплаты?!

Не выплачивают при наступлении страхового случая.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Jahongir (гость) 28.05.2017 11:18 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Ответ СК:
30.05.2017
Уважаемый клиент,

По данному заявлению убыток выплачен сегодня. По работе сотрудников нашей компании Ваша информация проверяется.
Если у Вас другие вопросы или предложения, то просим Вас сообщить нам на электронную почту epolis@euro-ins.ru (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Личное страхование
Благодарность
5 засчитана
4.05.17 упала на скутере в Греции (брали в прокат). Страховка была Евроинс ВЗР441251П. Позвонили, страховая направила в больничку. Там обработали все ссадины, сделали рентген — вывих стопы, наложили гипсовую повязку. Ни копейки с нас не взяли! Все были крайне доброжелательны и оперативны, с момента падения, до выхода из больницы прошло буквально часа 2! Спасибо страховой и врачам — отпуск был спасён!

+ Оперативность, никаких доплат

Нет


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
ЮлияПетрова 18.05.2017 16:45 Комментарии (2)
Ответ СК:
22.05.2017
Уважаемая Юлия,

Спасибо за хороший отзыв о нашей работе. Мы рады, что смогли решить Ваш вопрос.
Мы бы хотели, чтобы Вы и в дальнейшем оставались нашим клиентом.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
Полис Каско №151572 страховой случай наступил в марте… Сначала согласовывали счет с Рольф Тойота Ясенево. последний месяц -ждем денег… но увы… денег по-видимому нет… и по сей день — воз и ныне там.Машина принадлежит пенсионеру МО инвалиду по опорно -двигательному аппарату… но машина полгода ждет ремонта… стоимостью 85 000. руб.

+ относительно недорогая страховка.

Теперь расплачиваюсь - недорого... значит вот так -. так и сотрудник компании объяснил.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Галина (гость) 17.05.2017 19:38 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Ответ СК:
23.05.2017
Уважаемая Галина Григорьевна, добрый день!
В ответ на Вашу жалобу сообщаем, что Ваше выплатное дело рассмотрено, объем и стоимость ремонта Вашего автомобиля согласованы со стороны Страховщика.
Между ООО РСО «ЕВРОИНС» и Страхователем был заключен договор комплексного страхования автотранспортных средств, в соответствии с которым был застрахован а/м Toyota RAV4.
Указанный Договор (в форме страхового полиса) был заключен в соответствии с действующим законодательством и на условиях «Правил комплексного страхования автотранспортных средств ООО РСО «ЕВРОИНС» (далее Правила). В полисе указывается, что Страхователь подтверждает получение Правил страхования ТС.
Вы обратились 17.03.2017 г. с заявлением о наступлении события имеющего признаки страхового случая в центр удаленного урегулирования убытков ООО РСО «ЕВРОИНС». Согласно Вашего заявления, в результате ДТП, произошедшего 06.02.2017 г. Ваш а/м получил механические повреждения переднего бампера, переднего левого крыла, накладок крыла и бампера. В соответствие с п. 11.3 Правил, Страховщик обязан в течение 15 рабочих рассмотреть Заявление. ООО РСО «ЕВРОИНС», в установленный Правилами срок, 29.03.2017 г. оформило и выдало направление на ремонт а/м Toyota RAV4 к официальному дилеру ООО «Рольф Моторс». В процессе разборки-сборки Вашего автомобиля на территории СТОА были выявлены дополнительные повреждения, ремонт которых был согласован страховщиком. В настоящий момент, согласованный с дилером счёт по ремонту Вашего автомобиля оплачен Страховщиком в полном объеме.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Личное страхование
В сентябре 2016 г. после приезда из отпуска в Болгарии, обратился в офис компании «Евроинс» со страховым случаем (эксртенная помощь к дантисту). Принес соответствующие оправдательные документы на болгарском языке. Менеджер конторы «Евроинс» потребовал, чтобы я принес переводы этих документов с официальным заверением. Я ему стал объяснять, что у меня убытки на 1 500 руб., а Вы хотите, чтобы я еще заплатил за перевод 2000 руб. Кроме того, менеджер сказал, что только после этого комиссия примет решение о моем страховом случае. Я потребовал встречи с руководством этой конторки, но и это оказалось невозможно. Пришлось плюнуть и забыть. И только сейчас, выбирая новую страховую компанию для поездки зарубеж в этом году, наткнулся на сайт этой конторки и решил все-таки написать о них, чтобы другие люди никогда не страховались в этой компании. № полиса ВЗР 394677П.

В сентябре 2016 г. после приезда из отпуска в Болгарии, обратился в офис компании "Евроинс" со страховым случаем (эксртенная помощь к дантисту). Принес соответствующие оправдательные документы на болгарском языке. Менеджер конторы "Евроинс" потребовал, чтобы я принес переводы этих документов с официальным заверением. Я ему стал объяснять, что у меня убытки на 1 500 руб., а Вы хотите, чтобы я еще заплатил за перевод 2000 руб. Кроме того, менеджер сказал, что только после этого комиссия примет решение о моем страховом случае. Я потребовал встречи с руководством этой конторки, но и это оказалось невозможно. Пришлось плюнуть и забыть. И только сейчас, выбирая новую страховую компанию для поездки зарубеж в этом году, наткнулся на сайт этой конторки и решил все-таки написать о них, чтобы другие люди никогда не страховались в этой компании. № полиса ВЗР 394677П.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Орлов Владимир Иванович (гость) 28.04.2017 12:57 Комментировать
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, т.к. компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
Ответ СК:
10.05.2017
Уважаемый Владимир Иванович,

ООО РСО «ЕВРОИНС» является не кредитной финансовой организацией, действующей в соответствии с Лицензией, выданной Центральным Банком Российской Федерации. Лицензия выдается на основании данных, поданных в ЦБ РФ. Такими данными, в частности, являются Правила страхования.
Таким образом, ООО РСО «ЕВРОИНС» обязано в своей работе четко следовать за лицензированным условиям, как в вопросах заключения, изменения и расторжения Договоров страхования, так и при обращениях по фактам событий, имеющих признаки страхового случая, вне зависимости от суммы заявленных требований.
В соответствии с Правилами комбинированного страхования граждан, выезжающих с места постоянного проживания, наличие перевода документации, с языков отличных от русского, либо английского, является необходимым условием при подаче Заявления на получение страховой выплаты (п. 14.5.).
Выдержки из указанных Правил выдаются застрахованным лицам в момент заключения Договора. Кроме того, с условиями страхования возможно ознакомиться на сайте ООО РСО «ЕВРОИНС».
Перевод, с национальных языков, осуществлённый сертифицированными специалистами, особенно важен для медицинской документации и позволяет осуществлять качественное, объективное рассмотрение Заявлений в максимально короткие сроки.
Принимая во внимание вышеизложенное, претензия господина Орлова на необоснованность запроса перевода медицинской документации с Болгарского языка не представляется обоснованной.
С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Личное страхование
Застраховала свою жизнь от несчастного случая, тем более стоимость полиса не велика 1000 рублей, подумала мало ли что в жизни может произойти. Ну и произошло, в январе 2017 года, неудачно упала, в итоге перелом руки. Ну как полагается посадили на больничный. Со справкой из медицинского учреждения обратилась в СК Евроинс, и через несколько дней на мой счет поступила страховая выплата. Очень благодарна, что в такой не простой период у меня оказалась такая надежная защита. Спасибо большое, за оперативную работу. Номер претензии НС5632717

+ Оперативно произвели выплату по несчастному случаю!


Скорость выплаты Размер выплаты
Марина Владимировна (гость) 18.04.2017 11:26 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил на вопросы.
Автострахование
08.02.17 Наступил страховой случай (виновник третье лицо). 10.02.17 в страховую были поданы все документы. Но пришел письменный отказ, в связи с тем, что в полисе КАСКО прописана программа 5 (полная гибель автомобиля). Но при заключении полиса КАСКО, никто из сотрудников не дал разъяснения по «ПРОГРАММЕ 5», я никаких приложений, договора не подписывала… Каждый день звоню в страховую, постоянно представляются разные специалисты, «Динамят», предложили переоформить полис КАСКО с доплатой. Никогда и не кому не посоветую данную страховую компанию.
Передаю документы в суд. Номер полиса150535.

Не перезванивают, динамят.


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Филатова Ольга (гость) 17.04.2017 11:05 Комментировать
Администратор:
Оценка не может быть засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
Ответ СК:
25.04.2017
Уважаемый клиент!
ООО РСО ЕВРОИНС, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В соответствии с п. 11.12.6 «Правил комплексного страхования автотранспортных средств», утвержденных Приказом № 29 от 30.05.2016 г., которые являются неотъемлемой частью Вашего договора страхования КАСКО в отношении застрахованного автомобиля, Страховщик возмещает ущерб при полной фактической или конструктивной гибели транспортного средства. Данная норма также закреплена в разделе «Особые условия» в бумажном бланке полиса.
Договор подписан клиентом собственноручно. Таким образом согласие страхователя с условиями договора, в том числе с правилами страхования, выражено прямо, недвусмысленно и исключает сомнения относительно намерения заключить договор добровольного страхования имущества на указанных условиях.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС