ЕВРОИНС - отзывы

Рейтинг: 62.1 | Место: 84 (отборочный тур) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

    Стр.:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Личное страхование
Все тот же страховой случай.операция по замене тазобедренного сустава.жду комментариев от евроинс с полной информацией моего случая.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Анна Игошина (гость) 19.08.2017 11:32 Комментарии (1)
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Личное страхование
Уважаемые сограждане.Я попала в тяжелую ситуацию.В отпуске, точнее в Болгарии, сломала шейку бедра.Соответственно была госпитализирована, прооперирована.буду немногословна.Связались по телефону с посредником, только их номера указаны в полисе, на следующий день, т.к. полиса с собой во время несчастного случая не было.В течении всего следующего дня родственники пытались добиться от посредника какой то инфо, так и не дождавшись ответа, приняли решение оперировать.двое суток я лежала прикованная к постели со страшными болями, а родственники в слезах все пытались достучаться до страховщиков.все бесполезно.Неделя ушла на связь с больницей, ещё неделя на сбор каких то документов, в итоге отказ, по причине несогласованности операции и суммы лечения. При выписке наши надежды на покрытие расходов расстаяли, администрация больницы показала документы судебных исков на евроинс.Они обыкновенные мошенники.Обязательно будем судиться с ними.Будьте бдительны. Мое лечение обошлось 5000 евро плюс 2000 затраты родных на приезд и т.д.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Игошина Анна Евгеньевна (гость) 14.08.2017 16:16 Комментарии (3)
Ответ СК:
14.08.2017
Уважаемая Анна Евгеньевна,

Пожалуйста, уточните номер страхового полиса нашей компании. Дополнительную информацию Вы можете сообщить на электронную почту epolis@euro-ins.ru (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Личное страхование
ЕВРОИНС
1 не засчитана
В экстренном случае мне пришлось обратиться к врачу в Болгарии, оплатить услуги врача пришлось самому, хотя была медицинская страховка от ЕВРОИНС, после этого я обратился напрямую в ЕВРОИНС, что бы они перечислели деньги которые я уплатил наличными, потому что врач не акцептировал эту страховку, хотя ЕВРОИНС уверял что с этой страховкой в экстренном случае можно обратиться к любому врачу, В течении 2 месяцев жду напрасно ответа от ЕВРОИНС, они просто не отвечают, МОШЕННИКИ!!! Совет вам всем никогда не связывайтесь с этими страховщиками, Моим адвокатом приготовлено письмо в Европейский Союз по запросу этой страховой компании, надеюсь там быстро прижмут хвосты этим мошенникам, за обман и присвоение чужих денег прийдется им долго расплачиваться

+ нет позитива

только негатив Осторожно никогда не связывайтесь с компанией ЕВРОИНС


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Ян (гость) 24.07.2017 15:30 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. отсутствуют идентификационные данные.
Ответ СК:
03.08.2017
Уважаемый Ян,

Пожалуйста, уточните номер страхового полиса нашей компании. Дополнительную информацию Вы можете сообщить на электронную почту epolis@euro-ins.ru (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Личное страхование
Страховой полис № ВЗР533289П
Начало действия полиса 05.06.17
Окончание срока действия 04.06.18
ФИО застрахованного Татьяна Аникина
Дата рождения застрахованного 26.12.1954
Претензия родственников:
Полный отказ от обслуживания по очевидному страховому случаю (несчастный случай) под надуманным предлогом, что создало угрозу жизни и здоровью застрахованного, так как местные медики ждут ответа от страховой компании уже более чем 12 часов. Считаем вашу страховую компанию мошенической, так как налицо полная фальсификация услуги. Будем требовать компенсации наших материального и морального ущерба, а также компенсации в случае смерти нашего родственника за рубежом по вашей преступной вине. Также будем требовать отзыва лицензии вашей страховой компании на страховую деятельность в связи с опасными для общества последствиями от вашей преступной деятельности.
От себя:
Обычные унылые русские жулики. Вчера тётка ногу подвернула с подозрением на сложный перелом. Вначале промурыжили полсуток, хотя местные болгарские врачи ждали подтверждения от страховой компании, потом, когда их припёрли к стенке, в отказ ушли через девочку-исполнителя из колл-центра на Украине. Сейчас в Разлог её повезу к своим знакомым, авось удастся и ногу спасти, и тётка останется живой-здоровой.
А с этими мерзавцами лучше дела не иметь!

+ Какой позитив может быть, когда по вине этих людей человек может стать инвалидом или погибнуть?!

Жулики


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Kosta (гость) 28.06.2017 12:08 Комментарии (1)
Ответ СК:
04.07.2017
Уважаемый клиент,

По данной претензии готовы сообщить следующее:
По сведениям, предоставленным Сервисной компанией, первичное обращение в лечебное учреждение осуществлено г-жой Аникиной самостоятельно. Экстренная помощь, в связи с полученной травмой, оказана.
Уведомление о событии, а также о факте оказания медицинской помощи получено Сервисной компанией постфактум. При этом никаких достоверных сведений об установленном диагнозе, объеме и характере оказанной помощи со стороны застрахованного лица предоставлено не было.
Со слов г-жи Аникиной, первичная помощь была оказана некачественно и в недостаточном объеме, в связи с чем требуется организация повторной консультации. Также было сообщено, что визит в медицинское учреждение может быть отсрочен.
Вместе с тем, конкретные действия Страхователя указаны в Договоре страхования (страховой полис) ВЗР № 533289П, который был заключен на основании Правил комбинированного страхования. Памятка с условиями страхования выдается застрахованным лицам в момент заключения Договора.
В соответствии с положениями указанных Правил:
«Страховщик несет расходы только в случаях экстренной/неотложной медицинской помощи, под которой понимаются случаи оказания медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента, за исключением событий, отраженных в п. 5.2.2.1. – 5.2.2.2. настоящих Правил.
Самостоятельная организация медицинской помощи Застрахованным лицом или его представителем допускается только в случае нахождения лица в бессознательном состоянии, что впоследствии подтверждается выпиской из истории болезни…»
Также сообщаем, что в соответствии с п.5.2.2.1. не являются страховыми рисками/страховыми случаями по рискам «Медицинские расходы» и «Медико-транспортные расходы» расходы на оказание медицинских и иных услуг в связи с наступлением следующих событий:
— расходы, вызванные профессиональными ошибками/халатностью медицинского персонала…»
Дополнительно информируем, что г-же Аникиной нами было рекомендовано обратиться в клинику, оказывавшую первичную помощь, для получения медицинской документации. Эти документы позволят максимально полно оценить текущее состояние с целью организации полноценной, квалифицированной помощи в рамках Договора страхования. До настоящего момента, запрошенная документация в адрес Сервисной компании либо нашей компании не поступила.
В связи с чем, считаем, что указанная в Вашем сообщении информация, не соответствует действительности. Нарушения условий заключенного Договора со стороны Сервисной компании и ООО РСО «ЕВРОИНС» не усматриваются.
Тем не менее сообщаем, что при поступлении необходимой информации от застрахованного лица мы готовы урегулировать данное событие в соответствии Правилами страхования.

С уважением,
Служба клиентского сервиса
Личное страхование
У меня страховка выезжающих зарубеж, полис ВЗР509791П. Находясь в зарубежной поездке, подвернула ногу. Обратилась в страховую, встречу с врачом назначили. Врач принял, осмотрел, назначил лекарства (кстати, при покупке полиса обратите внимание, что лекарства по полису не оплачиваются) и повторный прием через неделю. Необходимость повторного приема указана в заключении врача с его подписью и печатью, которое мне было выдано на руки. Тем не менее, во второй встрече мне отказали, цитата «Назначение врача должно Включать в себя обоснование повторного визита.» какое еще обоснование нужно, я не знаю, не уверена, что сам врач в курсе, что ему нужно было выдать мне дополнительное назначение. Я попросила сделать запрос в поликлинику, мне ответили «В настоящий момент, в «Smile Assistance», направлен запрос для получения дополнительной информации.». это было 31.03.17. После этого на мои письма отвечать перестали, соответственно к врачу по своей оплаченной страховке я не попала. Через месяц страховка подходит к концу, само собой в этой компании больше покупать полис не буду.

+ Первую встречу с врачом организовали.

Во второй встрече отказали, перестали отвечать на письма. лекарства полисои не оплачиваются.


Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Ольга (гость) 17.06.2017 11:18 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. от компании и клиента поступают прямо противоположные комментарии. Не ясно, кто прав в данной ситуации.
Ответ СК:
19.06.2017
Уважаемая Ольга,

В ответ на Ваше запрос сообщаем, что в соответствии с Правилами страхования предусмотрено оказание экстренной медицинской помощи с введением при необходимости внутривенных или внутримышечных препаратов (таблетки, мази, капли и растирания оплачиваются самостоятельно).
Доктором была оказана экстренная медицинская помощь в виде осмотра клиента, им даны рекомендации прикладывать холод и держать ногу в возвышенном положении. В диагнозе не отражено травм, а сказано о чрезмерной нагрузке на ногу.
При повторном осмотре врачом (а это плановый осмотр, а не оказание экстренной помощи) травм выявлено не было – не нужен рентгенологический контроль за состоянием костных отломков и состоянием средств иммобилизации. Тем не менее, неоднократно у клиники и клиентки были запрошены врачебные показания для планового осмотра клиента – их так и не получили. Полученный счет из клиники за оказание экстренной медицинской помощи был нами оплачен, так как он был выставлен за оказание экстренной медицинской помощи (внутривенные и внутримышечные препараты) для купирования острого состояния.
Таблетки, капли, мази и другое – клиент оплачивает самостоятельно по рецепту, который ему на руки выдает врач.
Поэтому с нашей стороны были выполнены условия договора страхования. Если у вас остались другие вопросы, то просим написать нам на адрес epolis@euro-ins.ru.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
КАСКО
Без оценки
Добрый день! ДТП произошло 31.01.2017 года( номер убытка ЕВ-081/17 номер полиса ЦО 404 /16 № 151609).Обращался по КАСКО в СК ООО РСО ЕВРОИНС.Осмотрели автомобиль, сдал все документы. Ждал направления на ремонт, не дождался. отталкиваясь от Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации N20 от 27 июня 2013 г, загнал машину на ремонт в сервис.Разобрали машину, сделали дефектовку, предварительный заказ-наряд.Отправил все документы в СК, с просьбой рассмотреть, согласовать ремонт с СТОА. ОПЯТЬ ТИШИНА!!! Ладно, отремонтировал за свой счет, на писал досудебную претензию.ЖДАЛ!!! Почти через месяц 27 апреля 2017 года, позвонили из СК, осмотрели автомобиль после ремонта. Ладно, думал продвинется дело,17 МАЯ ПОЛУЧАЮ ПИСЬМО ОТ ДИРЕКТОРА по урегулированию убытков, что нет моих реквизитов! хотя все сдавал, аж 4 месяца назад.Отправил обратно реквизиты, опять жду.(СК Уже неделю как получили).C Cтраховой компанией разговариваю постоянно(филиал 109147, Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б, корп. 2, офис 629 8 (800) 333-86-47 добавочный 169 ), говорят все нормально, все на подписи.ЖДИТЕ.Сотрудник, который регулирует убытки по КАСКО, обьяснил, что документы на выплату все готовы уже почти месяц назад!( надо сказать грамотный сотрудник, все обьясняет спокойно, претензий нету) НО СКОЛЬКО МОЖНО ТЯНУТЬ? Уже полгода все растянулось.В личном кабинете, на сайте ЕВРОИНС, также все висит -НА ПОДПИСИ-.Хотелось все урегулировать без судебного разбирательства, но как то не получается.

Качество обслуживания
дмитрий (гость) 03.06.2017 18:20 Комментарии (2)
Ответ СК:
06.06.2017
Уважаемый Дмитрий,

Последний документ, реквизиты, получены 30.05.2017 г. В соответствие с п. 11.3. Правил, после получения Страховщиком всех предусмотренных настоящими Правилами документов, а также дополнительные сведения и информацию, запрошенных Страховщиком, необходимых для подтверждения факта и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, размера причиненного ущерба (вреда), причинно-следственной связи между наступившим событием и возникшим ущербом (вредом), в том числе предоставленных Страхователем (Выгодоприобретателем) и осуществления всех предусмотренных договором необходимых мероприятий, в частности: проведения осмотра ТС, получения заключений экспертов, получения ответов на запросы направленные в учреждения и организации в связи с причинением ущерба (вреда), проведения юридической экспертизы и проведения других необходимых мероприятий в целях принятия решения о страховой выплате, Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней:
∙ составляет страховой Акт о признании события, в результате которого произошел ущерб, страховым и выплате страхового возмещения;
∙ или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю письменное мотивированное решение компании;
∙ или направляет Страхователю и/или Выгодоприобретателю мотивированное решение о проведении дополнительной экспертизы и/или дополнительных мероприятиях в целях принятия решения о страховой выплате.
Таким образом, в срок установленный настоящими Правилами, Страховщиком будет принято решение.
Если у Вас возникнут другие вопросы, то Вы можете нам написать на электронную почту epolis@euro-ins.ru с указанием деталей проблемы (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
ДТП
5 засчитана
Случилось так, что попал в ДТП, где я потерпевший. Машину страховал в г. Псков, а ДТП произошло в республике Мордовия 05.05.2017. Сразу же позвонил в страховую и спросил как мне быть? Потому как знаю, что филиалов в данном регионе нет. Девушка проконсультировала меня, и сказала обратиться к их партнеру, Альфастрахование, и все документы передать им. В общем все сделал как и сказали. В итоге 23.05.2017 уже получил деньги по страховке. И самое главное. Въехали мне в заднюю часть авто, в багажнике находились оригинальные дворники. Так даже за них выплатили компенсацию. Номер убытка ПВУ-ДПО-008292/17

+ Рекомендую


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Дмитрий (гость) 01.06.2017 14:46 Комментировать
Ответ СК:
06.06.2017
Уважаемый Дмитрий,

Рады были помочь в решении Вашего вопроса.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
Страховой полис ЕЕЕ номер: 0729249158
Попал в ДТП 08.04.2017 года, документы приняты на рассмотрение страховой компанией.
Звонил на горячую линию, говорят с 28.04.2017 ждите 20 рабочих дней выплаты будут. Вот уже сегодня 28.05.2017 выплат нет! Звонил в главный их офис в Москве, говорят что ждут ответа со стороны страховой виновника и все же выплат нет, крайне не рекомендую данную страховую компанию, мало того что кормят непонятными обещаниями да ещё ни один из сотрудников не заинтересован в решении вашей проблемы. Евроинс когда выплаты?!

Не выплачивают при наступлении страхового случая.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Jahongir (гость) 28.05.2017 11:18 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Ответ СК:
30.05.2017
Уважаемый клиент,

По данному заявлению убыток выплачен сегодня. По работе сотрудников нашей компании Ваша информация проверяется.
Если у Вас другие вопросы или предложения, то просим Вас сообщить нам на электронную почту epolis@euro-ins.ru (просим указать ссылку на настоящий отзыв). Спасибо.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Личное страхование
Благодарность
5 засчитана
4.05.17 упала на скутере в Греции (брали в прокат). Страховка была Евроинс ВЗР441251П. Позвонили, страховая направила в больничку. Там обработали все ссадины, сделали рентген — вывих стопы, наложили гипсовую повязку. Ни копейки с нас не взяли! Все были крайне доброжелательны и оперативны, с момента падения, до выхода из больницы прошло буквально часа 2! Спасибо страховой и врачам — отпуск был спасён!

+ Оперативность, никаких доплат

Нет


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
ЮлияПетрова 18.05.2017 16:45 Комментарии (2)
Ответ СК:
22.05.2017
Уважаемая Юлия,

Спасибо за хороший отзыв о нашей работе. Мы рады, что смогли решить Ваш вопрос.
Мы бы хотели, чтобы Вы и в дальнейшем оставались нашим клиентом.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС
Автострахование
Полис Каско №151572 страховой случай наступил в марте… Сначала согласовывали счет с Рольф Тойота Ясенево. последний месяц -ждем денег… но увы… денег по-видимому нет… и по сей день — воз и ныне там.Машина принадлежит пенсионеру МО инвалиду по опорно -двигательному аппарату… но машина полгода ждет ремонта… стоимостью 85 000. руб.

+ относительно недорогая страховка.

Теперь расплачиваюсь - недорого... значит вот так -. так и сотрудник компании объяснил.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Галина (гость) 17.05.2017 19:38 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Ответ СК:
23.05.2017
Уважаемая Галина Григорьевна, добрый день!
В ответ на Вашу жалобу сообщаем, что Ваше выплатное дело рассмотрено, объем и стоимость ремонта Вашего автомобиля согласованы со стороны Страховщика.
Между ООО РСО «ЕВРОИНС» и Страхователем был заключен договор комплексного страхования автотранспортных средств, в соответствии с которым был застрахован а/м Toyota RAV4.
Указанный Договор (в форме страхового полиса) был заключен в соответствии с действующим законодательством и на условиях «Правил комплексного страхования автотранспортных средств ООО РСО «ЕВРОИНС» (далее Правила). В полисе указывается, что Страхователь подтверждает получение Правил страхования ТС.
Вы обратились 17.03.2017 г. с заявлением о наступлении события имеющего признаки страхового случая в центр удаленного урегулирования убытков ООО РСО «ЕВРОИНС». Согласно Вашего заявления, в результате ДТП, произошедшего 06.02.2017 г. Ваш а/м получил механические повреждения переднего бампера, переднего левого крыла, накладок крыла и бампера. В соответствие с п. 11.3 Правил, Страховщик обязан в течение 15 рабочих рассмотреть Заявление. ООО РСО «ЕВРОИНС», в установленный Правилами срок, 29.03.2017 г. оформило и выдало направление на ремонт а/м Toyota RAV4 к официальному дилеру ООО «Рольф Моторс». В процессе разборки-сборки Вашего автомобиля на территории СТОА были выявлены дополнительные повреждения, ремонт которых был согласован страховщиком. В настоящий момент, согласованный с дилером счёт по ремонту Вашего автомобиля оплачен Страховщиком в полном объеме.

С уважением,
Служба клиентского сервиса ЕВРОИНС