Не могу оплатить вписание водителя

Возникла необходимость вписать водителя в полис XXX0298427183, оформленный в компании МАКС. Войдя в ЛК провела все необходимые процедуры, пришло сообщение, что можете оплатить полис, но кнопка не действует. Она искусственно не рабочая. На обращения в поддержку прислали лишь отписку, что происходят атаки на шлюз и инструкцию по вписанию. В инструкции указано, что можете обратиться в офис. Офис в моем городе находится в старой части, куда на грузовом авто не подъехать для осмотра на который они вызывают. Повторно создать изменения невозможно т.к. после первой попытки отсутствует клавиша внесения изменений