Здравствуйте! Моя мама заключила договор страхования жизни (5010465371) 24.10.2017 на пять лет. Подходит срок окончания договора 24.10.2022. Моя мама однозначно будет закрывать его с подачей соответствующего пакета документов. Данный пакет документов включает — ОРИГИНАЛ договора. В нашем городе нет офиса компании, придется отправлять документы почтой. Зачем СК оригинал договора страхователя? В случае спорной ситуации у нас на руках ничего не останется. Проконсультировалась с юристом, сказала это требование неправомерно. А финансовый консультант, к которой маму прикрепили после закрытия офиса у нас в городе сказала, что ваш пакет документов не будет рассматриваться при отсутствии оригинала и вообще сейчас СК никакие выплаты не осуществляет (ни страховые платежи, ни, тем более, инвестиционный доход), сославшись на санкции и ситуацию в стране. А еще мама ей отказала в пролонгации договора. ВОПРОС — возможно рассмотрение документов на закрытие договора с копией договора?
Представитель СК
21.10.2022
18:08
Добрый день, Юлия.
По сути Вашего отзыва сообщаем.
В подписанном Вашей мамой полисе содержится информация о порядке подачи документов в рамках завершения договора, которые указаны в п. «Для получения страховой выплаты независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы» приложения к договору №1 «Программе страхования». Для получения выплаты необходимо предоставить следующие документы: подписанное заявление, копию паспорта, полные банковские реквизиты и договор (страховой полис).
18.10.2022 мы получили обращение от Вашей мамы через Кабинет клиента по данному вопросу, подготовили заверенную копию договора и разместили данный документ 21.10.2022 с нашими пояснениями также в Кабинете клиента.
Подтверждаем, что страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки будет осуществлена нами после получения всех документов, в том числе нам будет достаточно копии договора для выплаты.
Сообщаем, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам.
Однако, к выплате начисленного дополнительного дохода по накопительному договору Вашей мамы данная информация не относится, описанные выше ограничения не позволяют выплачивать доход страховщикам по инвестиционным программам страхования.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Получение страховой выплаты
Здравствуйте! Моя мама заключила договор страхования жизни (5010465371) 24.10.2017 на пять лет. Подходит срок окончания договора 24.10.2022. Моя мама однозначно будет закрывать его с подачей соответствующего пакета документов. Данный пакет документов включает — ОРИГИНАЛ договора. В нашем городе нет офиса компании, придется отправлять документы почтой. Зачем СК оригинал договора страхователя? В случае спорной ситуации у нас на руках ничего не останется. Проконсультировалась с юристом, сказала это требование неправомерно. А финансовый консультант, к которой маму прикрепили после закрытия офиса у нас в городе сказала, что ваш пакет документов не будет рассматриваться при отсутствии оригинала и вообще сейчас СК никакие выплаты не осуществляет (ни страховые платежи, ни, тем более, инвестиционный доход), сославшись на санкции и ситуацию в стране. А еще мама ей отказала в пролонгации договора. ВОПРОС — возможно рассмотрение документов на закрытие договора с копией договора?
По сути Вашего отзыва сообщаем.
В подписанном Вашей мамой полисе содержится информация о порядке подачи документов в рамках завершения договора, которые указаны в п. «Для получения страховой выплаты независимо от события, явившегося поводом для подачи заявления, Страховщику предоставляются следующие документы» приложения к договору №1 «Программе страхования». Для получения выплаты необходимо предоставить следующие документы: подписанное заявление, копию паспорта, полные банковские реквизиты и договор (страховой полис).
18.10.2022 мы получили обращение от Вашей мамы через Кабинет клиента по данному вопросу, подготовили заверенную копию договора и разместили данный документ 21.10.2022 с нашими пояснениями также в Кабинете клиента.
Подтверждаем, что страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки будет осуществлена нами после получения всех документов, в том числе нам будет достаточно копии договора для выплаты.
Сообщаем, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам.
Однако, к выплате начисленного дополнительного дохода по накопительному договору Вашей мамы данная информация не относится, описанные выше ограничения не позволяют выплачивать доход страховщикам по инвестиционным программам страхования.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»