КАПИТАЛ LIFE - отзывы

Специалисты СК на сайте

Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE
461
Ответов на сайте
162
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Личное страхование

Невозврат выкупной суммы по договору, оплаченному страховыми взносам более, чем за один год

20.03.2020 г. мною было подано заявление на расторжение договора N 5011864516 от 27.03.2018 г.в Екатеринбургское отделение ООО «Капитал Life». Документы рассмотрела и приняла Паркина Ольга Анатольевна-руководитель Центра управления портфелем, сообщив, что договор будет считаться фактически расторгнутым только с конца мая 2020 г., при этом оставив мой экземпляр оригинала договора себе, об'яснив, что без него не начислят и не выплатят выкупную сумму!!! На мою просьбу выдать, в таком случае, заверенную подписью и печатью СК копию договора, мне её выдали, сопроводив словами:«Это Вам не поможет»!!!
После подачи документов на расторжение договора СК с марта по июнь продолжала звонить и присылать SMS с напоминанием о перечислении страховых взносов.Последнее SMS о досрочном прекращении договора с 28.03.2020 года!!, но в связи с неуплатой взносов и информацией о восстановлении договора, пришло 12 июня текущего года!!!
По состоянию на 01.07.2020 года я так и не получил выкупную сумму.
Вот так незатейливо, нагло и бессовестно Капитал Life «бортует» своих клиентов, поимев с них денежки.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
проверяется
Личное страхование

Возврат денег компания действует,как мошенники.

В Банке РОСТФИНАНС уговорили вложить дееньги в страхование жизни, по договору№5008607188 от 24.04.2017 возврат денег через три года 100% плюс проценты.В этоми году с большими трудностями пообещали вернуть деньги, но не 250000, а 217500
Прислали какой-то чек якобы за покупку, а денег не перевели.Компания «Капитал лайф»мошенничесткая организация.

Ответ на отзыв
Елена Михайловна, добрый день!

В рамках проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем.
По условиям договора при наступлении риска «Дожитие застрахованного, до срока, установленного договором страхования» компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
От Вас документы получены нами 27.05.2020 г. Заявление обработано и 17.06.2020 г., денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты по платежному поручению № 98393.
Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк (при необходимости можем предоставить Вам платежное поручение).
Касательно размера выплаты поясняем. В соответствии со ст.213 Налогового Кодекса РФ в случае оплаты договора страхования третьим лицом сумма выплаты в полном размере подлежит налогообложению по ставке 13%.
Ваш договор был оплачен третьим лицом. Так как все выплаты по договорам страхования строго регламентированы налоговым законодательством, компания, как налоговый агент, обязана взимать налог, если таковой предусмотрен налоговым кодексом.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
1
проверяется
Личное страхование

Обман чистой воды.

В 2017 г. меня уговорила страховщик положить деньги в эту компанию «Капитал Лайф страхование жизни» абсолютно уверив меня в том. что я получу доход никак не меньше 30-35% — все будет зависеть от курса доллара, а он растет как на дрожжах. Я конечно понимал, что таких процентов мне никто не заплатит. но порядка 12-15% годовых меня бы вполне устроило. В итоге заключив договор №***8932156 я стал наблюдать картину, которая меня насторожила — рост дохода был мизерным. Я сразу связался со страховщиком и попытался аннулировать договор, но не тут-то было. Мне пояснили, что при расторжении договора я потеряю 40, а то и 50% вложенных средств, поэтому мне пришлось ждать, что произойдет в дальнейшем. В итоге мои опасения оказались абсолютно 100% — доход был НУЛЕВЫМ. Хорошо, что я не поддался соблазну и вложил в это предприятие всего 20% всех своих средств, а остальные определил по другим банкам и компаниям (кстати они принесли доход от 6,5 до 9,8% дохода). В итоге вложенные в эту аферу денежные средства обесценились благополучно на РЕАЛЬНУЮ 3-х годовую инфляцию и не полученные мнимые 30-35%!
Люди не связывайтесь с этой компанией НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ условиях.

Ответ на отзыв
Сергей, добрый день!

В ответ на Ваш отзыв отметим, что сотрудники, как нашей компании, так и наших партнеров, не преследуют цели обмануть или ввести кого-либо в заблуждение, мы не имеем скрытых условий. А для того, чтобы не возникало сомнений в верности консультации сотрудника, вся информация об условиях страхования прописывается в Полисе и в приложении к договору. Данные документы предоставляется клиенту на ознакомление перед подписанием договора.
Сотрудник может только рассказать об условиях договора, но решение о необходимости заключения договора всегда принимает клиент самостоятельно.
По Вашему договору инвестиционного страхования жизни мы еще раз проверили корректность расчёта и ошибок не выявили, к сожалению, на дату завершения договора, доход отсутствует.
Итоговый размер инвестиционного дохода, гарантированный к выплате, может быть рассчитан только на дату завершения договора. Необходимо учитывать, что доход зависит от стоимости базового актива по выбранному направлению инвестирования. А именно, от разницы между начальной его стоимостью и конечной. Чем разница больше, тем больше и доход, и наоборот. При этом, как в любом инвестиционном продукте, процентная ставка условиями договора не предусмотрена.
Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с действующими котировками и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами.
Стоит обратить внимание, что договор инвестиционного страхования жизни – это комбинация двух инструментов. Кроме потенциальной возможности получения дохода от инвестирования по окончании действия договора он дает гарантию возврата вложенных денежных средств даже в случае отрицательной динамики инвестиционных показателей, а так же защиту по включенным страховым рискам.
Также заметим, что действительно, по условиям договора при его досрочном расторжении выплате подлежит выкупная сумма – определенный процент от суммы уплаченных по договору страховых взносов. В Приложении к договору («Таблица гарантированных выкупных сумм») содержится информация о размере выкупной суммы в зависимости от даты расторжения договора.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Личное страхование

Срок договора ИСЖ закончился , необходимые документы и реквизиты отосланы в компанию , но деньги не возвращают.

В офисе «россельхозбанка» мне предложили заключить договор ИСЖ полис № 5008764670 от 13.05.2017, что я и сделал и о чём очень жалею
т.к. по истечении 3-летнего срока договора 29.05.2020 никакой инвестиционной прибыли он не принёс. Более того, после отправления документов и реквизитов
через «россельхозбанк» в КАПИТАЛ life для возврата страховой суммы 01.06. 2020- нет ни ответа ни привета, а тем более денег. А сегодня уже 24.06.2020.Стоит ли ждать и чего?

Ответ на отзыв
Эдуард, добрый день!

На сегодняшний день заявление на выплату по риску «Дожитие застрахованного, до срока установленного договором страхования» в компанию не поступало. Для уточнения информации просим Вас указать способ подачи заявления. В случае если письмо отправлено Почтой России, Вы можете самостоятельно отследить поступление почтового отправления на сайте Почты России, либо предоставить трек-номер для отслеживания нам.
Напоминаем, что подать документы на выплату по риску «Дожитие застрахованного» возможно в любом удобном офисе нашей компании или направив почтовой службой по адресу: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
4
засчитана
Личное страхование

Заявление на рассмотрении уже 20 дней

Проблема решена!

По договору 5010046081. Заявление было подано 2 июня по страховому случаю. Застрахован был мой папа, который умер. Я выгодопреобретатель. На почту не приходят сообщения о доп. документах, значит все в порядка, но почему такое долгое рассмотрение?
Хотелось бы сказать, что сотрудники данной компании в г. Кинешма очень вежливые, много консультировали и всегда были на связи, спасибо им большое.

Ответ на отзыв
Екатерина, добрый день!

Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.

Хотим пояснить, что при наступлении страхового события, размер и сроки выплаты определяются на основании условий договора страхования. Т.е. по риску «Смерть застрахованного лица» страховщик обязан принять решение о страховой выплате или об отказе в выплате в течение 14 рабочих дней. Произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решения о страховой выплате. Данные условия оговорены пунктами 13.5.6, 13.5.7 Приложения № 1 к договору.
Подтверждаем, что заявление на выплату по риску «Смерть застрахованного» поступило в компанию 03.06.2020 г. и было направлено в работу. В течение 14 рабочих дней компанией принято решение о выплате. Ожидайте перечисление в ближайшее время. Как только выплата будет произведена, мы обязательно Вам сообщим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
4
проверяется
Личное страхование

Чек о выплате средств по договору пришел, а выплата не поступила

Здравствуйте. Договор №5000187580 от 23.05.2012 был расторгнут 19.05.2020. Срок выплаты 24 дня. 18.05.2020 на электронную почту пришел чек о зачислении выплаты по реквизитам банка, а также смс-уведомление о расторжении договора. Сегодня 20.05.2020г выплата так и не поступила. В какие сроки происходит зачисление выплаты по договору страхования и как такое возможно: чек о зачислении есть, а фактически выплата не поступила.Спасибо.

Ответ на отзыв
Ольга, добрый день!

В рамках проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем.
По условиям договора в случае его досрочного расторжения компания осуществляет выплату в течение 30 дней с момента получения последнего документа.
Пакет документов на досрочное расторжение договора получен нами 18.05.2020 г. Заявление обработано и 18.06.2020 г. денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты по платежному поручению № 99179. Для уточнения информации об их зачислении на счет, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк. В определенных случаях зачисление занимает до 5 рабочих дней.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
4
засчитана
Личное страхование

Расторжение договоров

Проблема решена!

Здравствуйте, вчера расторгла договора 5004297200 и 5004344869. Какое время их расматривают, и через сколько мне выплатят деньги?

Понравилось, что пообещали выплатить быстро.
Не понравилось ,что при растордении начали навязывать другие страховки.
Ответ на отзыв
Ольга, добрый день!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что в Вашем случае при изменении фамилии страхователя к пакету документов на досрочное расторжение договора следовало приложить копии свидетельства о браке и нового паспорта со страницей, где стоит отметка о ранее выданных паспортах. Изменения в систему компании будут внесены нами при оформлении выплаты выкупной суммы. Также сообщаем, что корректный пакет документов на досрочное расторжение договора поступил в компанию 22.06.2020 г. и направлен в работу ответственного подразделения. Как правило, по условиям договора выплата осуществляется в течение 30 с дней с момента поступления последнего необходимого документа. Как только выплата будет произведена, мы обязательно Вам сообщим.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Без оценки
Автострахование

Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги.

При покупке нового авто в феврале 20 года, навязали страхование жизни капитал лайф на 2 года и сумму более 20 тысяч рублей, кредит можно было досрочно погасить только через 3 месяца.
Сейчас кредит досрочно погашен и получены справки от банка об этом.
Пришел в офис капитал лайфа в г. Ульяновск, где мне сказали что по данной страховке даже при расторжении договора денег вы не вернете?
Правомерны ли действия сотрудников?

Без оценки
Личное страхование

Дог.5008593873 от 24.04.2017 "Управление капиталом + для клиентов ПАО Банк "ФК Открытие"

Проблема решена!

Срок действия договора N 5008593873 от 24.04.2017г. закончился 24.04.2020г.
29.04.2020г. в офисе по адресу Москва, Арбат,10 было подано заявление на выплату денежных средств, которые должны были быть переведены в течении 24 дней со дня подачи заявления. До сих пор денежные средства на указанный мною счет не поступили. Компания свои обязательства выполнять не спешит. Вопрос: Не будете ли Вы так любезны, назвать по какой причине задерживается выплата и конкретно, когда мне вернут мои деньги.
Очень надеюсь получить ответ на этот вопрос. Дальнейшие мои лействия будут зависеть от полученной информации.
С уважением Юрлова Л.Е.

Ответ на отзыв
Людмила, добрый день!

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что по риску «Дожитие застрахованного, до срока установленного договором страхования» компания осуществляет выплату в течение 24 рабочих дней с момента получения последнего необходимого документа. Данные условия оговорены пунктами 12.5.6, 12.5.7 Приложения № 1 к подписанному Вами договору.
Договор страхования был завершен 24.04.2020 г. Первоначальное заявление на выплату по риску «Дожитие» поступило 29.04.2020 г., и не могло быть принято в работу, так как содержало ошибки (неправильно указано место рождения получателя, не был указан банк). Повторное, корректное заявление поступило в работу 25.05.2020 г. Денежные средства на указанные реквизиты перечислены 15.06.2020 г. по платежному поручению № 42888, в указанный договором срок.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
2
не засчитана
Личное страхование

Ни кто ни о чем не уведомил.....

Я открыла две страховки на себя и ребеночка. Один я заморозила 5004297200, по ему сказали мне, что всего лишь получу при закрытии 18000, по сына страховке 5004344869 всего лишь 53000. У меня вопрос, а куда остальные все мои деньги денуться????? Я их ложила на удвоение суммы, в итоге потеряла польше 60 процентов. Уже прошло пять лет, говорили до этого, что отдадут в полном обьеме. А в итоге как посчитали, мне чуть плохо не стало.

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор оставила новый отзыв http://www.asn-news.ru/rating/61950
Ответ на отзыв
Ольга, добрый день!

К сожалению, нам не до конца ясна суть Вашей претензии.
Действительно, 5 лет назад Вами заключены указанные договоры накопительного страхования жизни. Позже один из них по Вашему заявлению был редуцирован, то есть Вы перестали его оплачивать, соответственно была снижена страховая сумма к выплате. Но договор сохранил свое действие. Условия редукции были изложены в дополнительном соглашении, которое Вы подписали, и каких-либо претензий от Вас к нам по этому поводу с 2017 года не поступало.
Второй договор действует, оплата от Вас поступает.
Страховые суммы по обоим договорам существенно выше указанных Вами в отзыве.
Возможно какие-либо условия договоров Вам не ясны и возникло недопонимание. Пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback. Мы готовы ответить на все Ваши вопросы.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля