Особенности "страхового" цинизма

Уважаемая Елена!
Выплата страхового возмещения будет произведена не позднее вторника 29.03.11г.
По факту выплаты я размещу официальный ответ.

С уважением, Служба качества.

Допустим, что выплата будет не позднее 29.03.11. Но мне все же хочется разобраться в ситуации: почему ЗАО «ГУТА-Страхование», чьим клиентом я являюсь (за компенсационной выплатой я обратилась в компанию, где приобрела полис ОСАГО, наивно надеясь, что к своим клиентам будет несколько иное, более внимательное отношение) не соблюдает сроки выплат. Ведь когда я приобретала полис у вашей организации, я не говорила, что: вы мне сейчас полис дайте, а деньги за него я занесу через 2 недели? Бред? Конечно. А как же тогда назвать ситуацию в которой я оказалась? И не только я одна ( судя по количеству негативных отзывов). Хочу получить полный и исчерпывающий ответ.

Елена, я понимаю Ваше возмущение.
Пользуясь тем, что мое данное сообщение является просто комментарием, а не официальным ответом, который я размещу позже (как указала выше), на Вашу фразу «И не только я одна ( судя по количеству негативных отзывов)», позволю себе заметить: и не только в одной нашей компании. Хотя, конечно, такую ситуацию нельзя назвать нормальной. В любом случае будем стараться свести негатив к минимуму.

С уважением,

Знаете Татьяна, я не «витаю в облаках» и предполагала, что ответ будет далеко не полным, совсем не исчерпывающим. Однако ваше, как вы пишете замечание, не только не извиняет отчасти компанию ГУТА в неисполнении принятых обязательств, но и показывает уровень «профессионализма». Ссылаться на других участников страхового рынка, — видимо единственный вариант для оправдания перед недовольными клиентами.

Я готов поддержать предложение Елены,( страховаться, брать полис, а потом может через месяц, два, три платить за него)!!! Прикрываясь тем, что у всех есть дети, квартиры, дачи, нужны вещи и покушать, А Страховка подождёт!!! Хотелось бы посмотреть как вы тогда запоёте!!!

Елена, официального ответа компании еще не было, поэтому оценивать его полноту пока не приходится. Мое замечание, естественно, не извиняет компанию. Я и не преследовала такой цели предупредила, что «мое данное сообщение является просто комментарием, а не официальным ответом». Более того, я отметила, что не считаю такое положение нормой. Это была просто моя реплика (имеющая очевидное подтверждение), продолжающая Вашу фразу. Ничего более.

С уважением,

Может кто-то из представителей компании ГУТА мне объяснит, что это было???? Это мне пришло на мою почту 29.03.11.: На Ваш отзыв в «Народном top-рейтинге страховых компаний» http://www.asn-new... поступил официальный ответ страховой компании: Уважаемая Елена! Страховое возмещение перечислено. Приносим извинения за задержку выплаты. С уважением, Служба качества. — Перейти на страницу отзыва: http://www.asn-new...
Денег на моем лицевом счете нет до сих пор. В компании ГУТА по телефону мне отвечают, что мое дело в бухгалтерии и никакой выплаты не было. Досмуратова Татьяна, обращаюсь в первую очередь к вам: и как вы прокомментируете теперь ваше заявление о том, что выплата будет не позднее 29.03.11. Уже позднее некуда))))). У кого-нибудь еще есть сомнения, — становиться ли клиентом компании ГУТА Страхование? Думаю, что уже нет.

Обращает на себя внимание и то, как быстро мне отвечала Татьяна, представитель СК, когда отзыв был только написан мной))))). Я была приятно удивлена, такой оперативностью, не смотря на некоторое раздражение в ее ответах )))). Что же я вижу сейчас? Когда ложь стала очевидной, — никто не спешит мне ответить, на простой казалось бы вопрос. Я подожду, Татьяна. Подготовьтесь основательно к ответу.