Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
5 комментариев
-
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК12.07.202211:09
Добрый день!
Информация по отзыву уточняется. Ответ будет направлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
При продлении полиса ОСАГО необоснованно вырос КБМ
За год безаварийной езды при продлении полиса ОСАГО КБМ у второго водителя вырос с 0.9 до 1.17. В переписке в чате Альфастрахования говорят про ДТП 12.02.21, но после этого случая уже продлевался полис 31.07.21 и КБМ там повысили с 0.5 до 0.9, что для меня тоже было непонятным, как за одно ДТП можно сразу обнулить КБМ. Но не об этом. Почему при продлении в 2022 году опять вырос КБМ, если с 12.02.21 ( а это уже почти 1.5 года) по сегодняшний день аварийных случаев не было? По совету очередного «помощника» из чата 01.07.2022 сделал запрос на проверку КБМ (ID запроса: 6956895). Прошло 7 рабочих(!) дней — тишина. Сегодня(11.07.2022) приехал в офис, там менеджер искренне удивилась, посочувствовала и направила меня… опять на сайт Альфастрахования сделать запрос КБМ(ID запроса: 6964048) — шах и мат! Нет слов, с каждым годом все хуже и хуже!
В настоящее время проводятся мероприятия для внесения изменений в договор страхования. В отношении водителя Малеева Арина Валерьевна будет применен КБМ = 0.5 согласно поступившим сведениям на наш повторный запрос на проверку КБМ в системе АИС ОСАГО.
Уточнить статус создания дополнительного соглашения с корректировкой КБМ Вы можете через личный кабинет страхователя на сайте АО «АльфаСтрахование». Дополнительное соглашение при отсутствии сбоев в АИС ОСАГО будет создано в течение нескольких дней.
После создания дополнительного соглашения для возврата излишне оплаченной страховой премии рекомендуем Страхователю обратиться в филиал АО «АльфаСтрахование с печатным вариантом реквизитов получателя платежа (таковой может быть выписка из расчетного банковского счета с указанием БИК, ИНН и т.д.), письменным заявлением Страхователя в свободной форме (собственноручно подписанное) о возврате денежных средств, копиями паспорта (ФИО и штамп о регистрации по месту жительства).
Рекомендуем уточнить ближайший филиал в Вашем городе на сайте www.alfastrah.ru или по телефону 8-800-333-0-999.
Обращаем внимание, что в АИС ОСАГО (РСА) содержится информация о страховом событии от 12.02.2021 по договору ХХХ. В соответствии со страховыми тарифами по ОСАГО, урегулированный страховой случай влияет на КБМ водителя — виновника ДТП и расчет страховой премии в дальнейшем.
Для пролонгации договора в отношении водителя Малеевой А.В. КБМ= 0.78.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»