Невозможно оформить полис ОСАГО

Несколько дней пытаюсь оформить полис ОСАГО. И каждый раз спустя 30-40 минут вылезает табличка «Ошибка проверки скан копий». Документы в идеальном читабельном виде! Поддержка отвечает, что не знает в чем проблема, у них все работает. Это что доступное осаго по-вашему? Уже и через приложение пыталась и кучу браузеров перебрала, в чем дело? По закону не имеют права отказывать, так они решили теперь так клиентов посылать?! Страхуюсь 3 год подряд в этой компании, так хоть Е-ГАРАНТ помогал, а теперь что? В офис ездить и тратить кучу времени на оформление?!