Не могу продлить период ОСАГО ХХХ 0204702195 в личном кабинете

В личном кабинете хотела сделать продление периода в полисе ОСАГО ХХХ 0204702195, высвечивается ошибка уже месяц. Помогите пожалуйста, исправьте ошибку пожалуйста.
Спасибо!