Месяц не могут помочь продлить период использования

Оформил договор ОСАГО Ххх0185516450 на 6 мес. Захотел продлить его в личном кабинете до года. Продлить не смог! Выдаёт ошибку. Обратился к специалистам в чат WA, в итоге они меня месяц мурыжат, создавая какаие обращения, которые не к чему не приводят! Типа в номере кузова допущена ошибка, указано тире! Так оно и указано в документе СОР, из-за этого я как будто не могу продлить период. А чтобы убрать тире, нужно ехать в офис. А офиса у нас нет! Ближайший в Хабаровске, а я в Благовещенске. Ребята, вы издеваетесь? Решите пожалуйста проблему, документы я уже все направлял!