Досрочное прекращение договора 0146630683

Добрый день!
В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании и вопрос можно будет считать решенным.

Пришел ответ от компании:
Уважаемый Юрий ***, здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0146630683.

Причиной является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора Е-ОСАГО, в отношении транспортного средства ВИН Z8NAJL10059357128, указанные Вами данные по адресу собственника ТС, не соответствуют действительности.

В договоре Е-ОСАГО адрес регистрации собственника ТС указан: Воронежская г Воронеж Камышовый пер, в СРТС адрес указан: Вологда, ул. Воровского,

В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.

Для восстановления договора, рекомендуем Вам обновить данные в СТС и направить скорректированный документ в ответ на это письмо.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением,

Данный ответ был получен после того, как они компания запроса скан/фото СТС, соответственно про адрес они могли узнать только из фото СТС, иначе почему без запроса данной информации, сразу не был дан ответ?

на данную отписку был написано ответ:
Добрый день.
1. Адрес регистрации у меня не Камышовый пер, а пер. Карбышева.
2. Анкету заполнял ваш сотрудник и что он вводил в поля я не знаю, ему был сообщен правильный адрес регистрации, мне приходила только ссылка для оплаты полиса без возможности проверки введенных данных.
3. Проверить адрес регистрации и адрес в СТС вы могли перед заключением договора и если они разные, то сообщить на этом этапе, что требуется исправление и не заключать договор по данному основанию. Если вы эту информацию не проверяете, то это уже очень похоже на мошенничество и на халатность ваших сотрудников!
4. Специально открыл форму для заключения нового полиса Е-ОСАГО и в ней нет места для ввода адреса из СТС, только его номер.
5. 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска;
Машина используется по месту прописки в паспорте и стоимость полиса оплачена по месту проживания, соответственно страховой риск определен правильно и на этом основании договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке.
Исходя из вышеизложенного, требую немедленно восстановить договор страхования.
Со своей стороны, я займусь изменением адреса в СТС, т.к. до этого момента был вообще не в курсе, что он там имеется и не читал данный документ с момента получения. Когда он будет исправлен, я его вам пришлю, чтобы вы актуализировали данные СТС и действующего полиса.
Так же почему нет ответа на заданные уже дважды вопросы:
— почему заранее не было сообщено о данном намерении и не предприняты меры по урегулированию данной конфликтной ситуации?
— на каком основании расторжение идет в праздничные дни, когда компания не работает?

Прошли сутки, ответа от компании не поступало.

Добрый день!
Для рассмотрения обращения просим направить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 35984».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Денис, переслал на указанный последнее сообщение которое отправлял. Требую незамедлительно восстановить полис либо доказать почему его нельзя восстановить и вернуть 100% оплаты полиса, т.к. полис оформлял ваш сотрудник и это его «косяк» а не мой, что он не проверил документы

Компания отказывает в восстановлении полиса ссылаясь на ФЗ и что территория использования определяется из СТС. Открыв ФЗ-40 на основании которого осуществляется регулирование страхования ОСАГО, смотрим статью 9, пункт 3а:

3. Коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России в зависимости от:

а) территории преимущественного использования транспортного средства, которая определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц — по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, иного обособленного подразделения;

Из этой статьи следует что территория преимущественного использования у физических лиц может определяться двумя способами: ПТС+СТС или паспорт гражданина РФ

В данном случае вы трактуете ФЗ так, как выгодно вам делая все, чтобы не восстанавливать полис.

Так же я вижу что вы покрываете ошибки своих сотрдуников и перекладываете всю ответственность на своих клиентов.

Сейчас специально просмотрел присланный образец полиса и доступные в нем данные для проверки — там все указанно корректно. Другие внесенные данные я никак не могу проверить и это ваши внутренние данные, за правильность которых несут ваши сотрудники, а не клиенты компании.
На данное замечание компания отреагировала что всю информацию мы предоставили и вы можете жаловаться в вышестоящие органы, если не согласны.
Мне ничего не остается как всю переписку с компанией отправить в Центробанк и прокуратуру с заявлением о мошенничестве.

Компания Альфастрахование очень по своему интерпретирует нормы законодательства. После электронного обращения в ЦБ с жалобой на не корректное расторжение (в жалобе было описано при каких обстоятельствах и как покупался полис) спустя почти 3 недели они решили пересмотреть и восстановить полис. Поэтому смело рекомендую писать в ЦБ жалобу на них и большая вероятность что полис вам восстановят.

сейчас проверил по РСА полис, он до сих пор значится как рассторгнутый и с 25 января, после получения от них письма информация не обновлена в базе.