Затягивают сроки по страховому случаю!

Уважаемый Максим, благодарим Вас за отзыв!

Мы хотели бы пояснить сложившуюся ситуацию: в соответствии с п. 4.22. Правил, Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о прямом возмещении убытков, предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и 4.13 Правил ОСАГО документы, составить акт о страховом случае и произвести страховую выплату, в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

Согласно п. 4.13 Правил ОСАГО при причинении вреда имуществу потерпевшего кроме документов, предусмотренных пунктом 3.10 Правил ОСАГО, потерпевший представляет Страховщику, в т.ч. заключение независимой экспертизы (оценки) о размере причиненного вреда.

Поскольку заявление было подано 02.06.2020 г., а заключение о размере причиненного вреда было предоставлено в страховую компанию 05.06.2020 г., акт о страховом случае должен быть составлен, а страховая выплата произведена не позднее 26.06.2020 г. Фактически же акт о страховом случае был составлен сегодня 25.06.2020 г., перечисление страховой выплаты осуществлено также сегодня.

Таким образом, в действиях сотрудников урегулирования убытков нет нарушения установленного действующим законодательством РФ срока рассмотрения Вашего заявления.

Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»