Сбербанк Страхование - отзывы

Написать отзыв
Без оценки
Личное страхование

Несчастный случай

Проблема решена!

Здравствуйте. Хотелось бы оставить ещё здесь претензию по поводу работы данной страховой компании. Мой папа, Мозговой Сергей Владимирович, оформляя потребительский кредит застраховал свою жизнь и здоровье в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Договор страхования ДСЖ-З/1711 от 03.11.2017г.17.07.2019 г. Наступил страховой случай, смерть застрахованного лица. Информация о наступлении смерти кредитозаемщика была передана страховой компании в установленные сроки. Данный случай был признан страховым. Далее ваша компания начала требовать документы, а именно оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате, исходя из ст. 1112 ГК РФ данный документ не может быть выдан нотариусом, так как страховая выплата в наследственную массу не входит. То есть данный документ получается, что запашивается незаконно. Нотариус пошла на уступки и выдала нам справку о круге наследников, что хотя тоже не имеет право делать. В этой справке указано, что моя мама, Мозговая Надежда Павловна, является единственной наследницей, другие наследники отказались. Пакет документов был отправлен по почте России на имя страховой компании. Через какое-то время поступил звонок от вашего оператора, что в справке не указаны паспортные данные наследника. Повторно нотариус отказалась выдавать справку. После чего была отправлена первая претензия также по почте на имя СК, в которой были разъяснены все причины. Снова поступил звонок, только теперь уже придумали новую причину, чтобы не выплачивать страховую суммы, а именно в справке не стоит дата выдачи. В связи с чем была отправлена следующая претензия, в которой было указано, что в законодательстве нет регламентирующего документа, а так же единого образца, как должна выглядеть данная справка, а в соответствии с этим нотариус имеет право выдать её в свободной форме, что она и сделала. В связи с этим прошу разобраться в данной ситуации, иначе будем вынуждены обратиться в суд, для того чтобы прийти уже к решению нашей проблемы.А также прошу выплатить положенную сумму наследнику в кратчайшие сроки по указанным реквизитам, отправленным ранее.

13 комментариев
13 комментариев
  • Мария Александрова Представитель СК
    13:56

    Здравствуйте!

    Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения вашего папы и ФИО, дату рождения и контактный номер вашей мамы. В теме письма прошу указать «61673 СБС. asn»

    С уважением, Мария Александрова
    Служба заботы о клиентах

    • Екатерина312
      22:16

      Здравствуйте. На какой адрес вам можно написать? Или нужно здесь в комментарии указать эти данные?

      • Мария Александрова Представитель СК
        21:31

        Здравствуйте!

        Простите) Не указала адрес почты. Вот на этот ящик zabota@sberbank.ru пришлите, пожалуйста.

        С уважением, Мария Александрова
        Служба заботы о клиентах

  • Мария Александрова Представитель СК
    11:32

    Здравствуйте!

    Я получила ваше письмо, спасибо. Всё проверю, о результатах сообщу.

    С уважением, Мария Александрова
    Служба заботы о клиентах

    • Екатерина312
      00:00

      Здравствуйте. Сколько занимает времени рассмотрение моей претензии? Когда уже будет ответ?

      • Мария Александрова Представитель СК
        02:39

        Здравствуйте!

        Вопрос в работе. Прошу дать мне еще время, я обязательно вернусь к вам по итогам.

        С уважением, Мария Александрова
        Служба заботы о клиентах

  • АСН Администратор
    11:46

    Уважаемая Екатерина, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании и вопрос разрешится.

    • Екатерина312 (гость)
      01:23

      Здравствуйте. До сих пор никакого ответа от страховой компании не поступило. Ещё раз звонил оператор и, как попугай, доносил информацию, что нужно предоставить свидетельство с чётко указанной суммой выплаты страховых, что является незаконным запросом.

  • Екатерина312
    01:06

    Добрый вечер. Спасибо за результат, страховая компания всё выплатила.

  • Диана (гость)
    20:34

    Здравствуйте. у меня ситуация один в один только мы пока так и не смогли добиться выплаты так как не можем предоставить свидетельство на право наследования незаконно требуемое Сбербанком. Посоветуйте что делать

    • Екатерина312
      00:21

      Здравствуйте. Данное свидетельство нотариус вам и не выдаст, так как страховая выплата в наследственную массу не входит. При жизни данные дс умершему не принадлежали. Вы можете договориться с нотариусом, чтобы она выдала справку о круге наследников. Нам пошла на уступки. В данной справке просите сразу, чтобы указывала все данные, а именно паспортные данные наследников и обязательно, чтобы стояла дата выдачи, а то как в моей ситуации, к этому могут придраться. Далее пишите претензию на имя СК с приведением всех статей, вкладываете вместе с ней в конверт справку о круге наследников и отправляете на адрес СК. Я так три раза писала. В итоге добилась своего и без помощи суда

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля