Сбербанк Страхование - отзывы

Написать отзыв
1
засчитана
Личное страхование

Катастрофически ужасный сервис

Полис 004EP9010214069 Все было с самого начала сделано ужасно. В день обращения мне сказали, что мой полис невалиден и наотрез отказались обслуживать. Затем через несколько часов сказали что валиден, ок — я приехала в клинику, проверили гарантийное письмо, я сделала необходимые процедуры, и в это время они отозвали письмо и мне пришлось платить самой! Не было с собой ни денег ни карт, пришлось просить друзей привезти необходимую сумму.

Сказали что полис невалиден и они видите ли приносят извинения, потом, спустя еще несколько часов, что ошиблись и он валиден! ПОТОМ СООБЩИЛИ ОПЯТЬ НЕВАЛИДЕН, ПОТОМ ВАЛИДЕН И все это в течение двух суток! Как это вообще возможно? Абсолютная рассогласованность и безответственность.

Не высылали вовремя гарантийные письма в клиники, или высылали но там не было покрытия на необходимые анализы, при том что это было многократно заранее обговорено, высылали письмо, которое частично покрывает выписанные лекарства, пришлось опять звонить и писать и ждать.

Отвратительный и самый худший сервис, с каким я только сталкивалась, по истечении срока действия полиса никогда не обращусь в эту компанию ни при каких условиях. Напишу отзывы где только смогу — такие компании не должны существовать на рынке, в особенности в отрасли, где людям нужна оперативная и четкая помощь. Тк ситуация может быть опасной для жизни, а тут видите ли какой-то сотрудник ошибся и они посчитали мой полис невалидным! Это был полнейший бардак, хаос и безразличие. Очень жаль потраченные часы из своей жизни на созвоны, переписки и ожидание.

Никогда не посоветую никому обращаться в эту компанию.

В настоящее время я опять нуждаюсь в медицинской помощи, на что ассистанс мне отказывает, ссылаясь на недействительность полиса ОПЯТЬ!!! В пятый раз они меняют свое мнение по поводу действительности моего полиса.

Я размещу ещё больше негативных отзывов, чтобы как можно меньше людей смогли столкнуться с таким ужасным сервисом.

Катастрофа, такие компании не должны существовать и люди, которые не в состоянии корректно проверить элементарную информацию должны работать официантами или уборщиками, но никак не в ассистансе или поддержке страховых компаний.

Ладно я могу понять ошиблись однажды — бывает, но чтобы пять раз подряд! Судя по всему сотрудники клинические идиоты.

Администратор: Оценка засчитана, т.к. компания не предоставила ответ на отзыв по существу вопроса.
Ответ на отзыв
Здравствуйте!

К сожалению, я не получила от вас письмо с данными, которые запросила.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Добавить комментарий
Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля