Волокита страховой компании в согласовании вопроса в связи с ремонтом автомобиля, застрахованного по КАСКО

С моей машиной ЗАЗ Шанс 212 года выпуска, госномер 167/197 произошли два страховых случая (27.102012. и 07.11.2012г.), один из которых зарегистрирован за № 146050/12… Получено два направления на ремонт три месяца назад (02.11.2012г. и 09.11.2012г.)… но страховая компания «Согласие» до сих пор не урегулировала некоторые вопросы с сервисным центром АВТОВАЛ-Моторс на Дмитровском шоссе, д.157, стр.12… При этом нарушая мои гражданские права… Причем, СК «понимает», и обманывает… кроме заявления отправлено еще и 5 заявок в отдел урегулирования убытков… руководитель отдела — Шигапов Руслан на связь не выходит… Акт Экспертизы, представленный страховой компанией, с совершенно нечитаемым текстом и с другими грубыми нарушениями…
С таким безобразием сталкиваюсь впервые… До каких пор будет продолжаться эта волокита и такое наплевательское отношение...? Мне как быть, сразу в суд подавать на Страховую компанию «Согласие» или все-таки она изволит решить вопрос мирным путем, согласно законодательства...? Хотя, установленные законом сроки, по ремонту автомобиля, все давно нарушены… Возмущению нет предела...!!! А еще солидная компания, называется… по идее надо бы назвать её — «Кисель»…