СОГЛАСИЕ - отзывы
Специалисты СК на сайте
Анастасия Вячеславовна Коновалова
Руководитель Отдела по работе с обращениями клиентов
1547
Ответов на сайте
485
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Последние отзывы о компании
Полиса в почте нет
Добрый день. Утром оформляла полис ОСАГО на сайте компании. Все данные ввела верно, перепроверила. Оплата была произведена, но полиса на почтовом ящике до сих пор нет. Подскажите в чем может быть проблема?
НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС Е-ОСАГО
Здравствуйте, мне необходимо внести в полис Е-САГО изменения серия XXX номер 0121874938 а именно добавить гос.номер. Самостоятельно у меня не получается, так как пишет ошибку: ВНЕСИТЕ НОМЕР ДОМА. Все указано, но не проходит. Уже дважды направил письмо с документами в техподдержку, но ни какого ответа я не получил и в ЛК ситуация не меняется. Прошу помочь в решении моего вопроса!
Помогите исправить ошибку
Добрый день! Подскажите мои дальнейшие действия при оформлении полиса ОСАГО, если в отчестве водителя была допущена ошибка. Пробовала исправить самостоятельно — уже не получается. Полис вступает в силу через три дня и до этого времени хотелось бы исправить ошибку!
Отсутствует VIN в полисе ОСАГО!
утро 18.05.2020 оформил е-ОСАГО! Данные вводил все, перепроверял несколько раз!
Вводил и VIN, как так без VIN к следующему шагу оформления не перейти.
В итоге пришло ОСАГО, в котором VIN: ОТСУТСТВУЕТ.
утро 18.05.2020 Обратился по телефону, сделать ничего не захотели. Ни в обычном офисе, ни в головном, ни в тех.поддержке. Составили какую-то заявку и забыли.
утро 21.05.2020 Снова звоню по телефону. Очень долго ищут заявку (а может и не ищут), присваивают статус «срочно».
В результате полис вроде и есть, но его нет. За целую рабочую неделю никто ничего не сделал и не перезвонил. Хорошо, что мой телефон записывает звонки. В понедельник придется писать о расторжении в связи с непредоставлением полиса. Докузухи хоть отбавляй. Ну и искать нормальную СК.
№ ХХХ 0121677843
Для рассмотрения Вашего обращения, просим предоставить скан/фото оригинала СТС (с двух сторон) в отдел по работе с обращениями клиентов claims@soglasie.ru
После получения запрошенной информации, обращение будет рассмотрено в установленные законодательством сроки.
О результате рассмотрения Вы будет уведомлены дополнительно.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Олата списалась, а полиса нет
У меня при оформлении осаго списалась оплата. При этом прошел уже час, а полиса на почте до сих пор нет. Все оформил верно, почту указал верно. Раньше всегда документы приходили сразу же. Прошу разобраться!
Перерасчёт КБМ
Направила заявление о перерасчете КБМ 19.05.2020. До сих пор никакого ответа, возврат денег тоже не получен. Сообщите, сколько вы будете его рассматривать и когда ожидать оплату?
Как быть данной ситуации?
Уважаемая Анастасия Вячеславовна, просьба помочь в сложившейся ситуации. При самостоятельном оформлении ОСАГО была допущена опечатка в фамилии владельца транспортного средства. Как можно исправить это или необходимо обязательно расторгать договор и оплачивать новый?
Вы можете внести необходимые изменения на сайте компании в личном кабинете или в нашем мобильном приложении. Также для внесения изменений вы можете обратиться в офис компании.
Просим Вас сообщить о статусе решения Вашего вопроса в комментариях.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Указал неправильно имя водителя
Добрый день! В полисе ОСАГО ХХХ 0185007451 неправильно указал имя водителя. Как исправить? В личном кабинете нет такой возможности. Срок действия полиса с 20.05.20. Моя почта:vityusha.lizogubenko@mail.ru ФИО Страхователя: Виктор Сергеевич Лизогубенко
Для внесения изменений в личном кабинете вам необходимо подтвердить Вашу учетную запись путем направления селфи с паспортом.
По итогам, сообщите, пожалуйста, в комментариях, удалось ли внести необходимые изменения.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Не возможно продлить период!
Оформил полис ОСАГО на пол года ххх0103597932 заплатил 6894р — 70%, сейчас пришло время продлить период, потвердил учётную запись на сайте компании, а для продления периода пишет сумму 10тыс! хотя я должен заплатить 3! исправьте ситуацию!!!
В ходе проведения проверки никаких системных ошибок выявлено не было.
Указанная сумма является итоговой стоимостью Вашего полиса после доплаты.
Рекомендуем повторно направить заявление на внесение изменений в действующий полис Е-ОСАГО.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Сделала ошибку при оформаление
Здравствуйте, скажите если я не правильно написала имя в полисе осаго при оформлении через сайт, то как можно исправить ошибку? Или возможно ли анулировать полис и оформить новый? Номер полиса ХХХ0084024740. Спасибо!
Вы можете внести необходимые изменения на сайте компании в личном кабинете или в нашем мобильном приложении. Также для внесения изменений вы можете обратиться в офис компании.
Просим Вас сообщить о статусе решения Вашего вопроса в комментариях.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»