Не получил страховой полис

Здравствуйте! 3 марта оформил в страховой компании Согласие электронный полис. Номер и серию получил (ХХХ 0112906959
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «07» марта 2020 г. по 24 ч. 00 мин. «06» марта 2021 г.)
Оплату произвел, но до сих пор не маил не отправили.
Собственник и страхователь — Саларов Метлеб Мамаевич
В личном кабине нет полиса. Несколько раз звонил в офис, одно и тоже все операторы повторяют а проблему до сих пор не решили. Выезжать не могу без полиса. Пожалуйста помогите и заранее спасибо