Согласие не возвращает страховую премию при досрочном расторжении

16.08.2012 между мной и страховой компанией «Согласие»
был заключен договор 03310 20107933/12.
Я являюсь клиентом компании более двух лет. И вот, продлив полис на третий год, оплатив взнос (квитанция 728524), через некоторое время я решил продать застрахованное транспортное средство. Согласно правилам страхования, я имею право на возврат части страховой премии (пункт 7.11). Письменное заявление о досрочном прекращении договора страхования я написал 12.11.12 г. С тех пор минуло уже 42 дня, а возврат денежных средств на указанный в заявлении счет до сих пор не произведен. При этом сотрудники страховой компании от каких-либо комментариев на этот счет воздерживаются и по срокам никак не ориентируют, пожимая плечами