Верна не выплачивает уже 3 месяца

В ноябре произошло дтп, подписали договор на выплату. До сих пор денег нет, в офисе говорят: ждите, в колл центре говорят: с вами свяжется специалист, но конечно же никто не перезванивает. Беспредел полный, больше никогда страховаться в верне не буду и никому не советую! Пишу повторную претензию, а потом сразу же в суд!