не возвращают средства по полису ОСАГО.

В марте 2019 года застраховал свой автомобиль в ООО СК «Верна» по полису ОСАГО. В сентябре автомобиль продал. В связи с переездом из Краснодара и после консультаций со специалистами ООО СК «Верна» отправил ценное заказное письмо с полным пакетом документов (заявление о расторжении договора страхования, подлинники: полис и квитанция, копии паспорта, договора купли-продажи, водительского удостоверения, расчетного счета). 09.10.2019 г. Почта России сообщила о получении ООО СК «Верна» моих документов. С этого времени я не могу получить информацию ни о № дела, ни где находятся мои документы, ни денег. В контактном центре, на прошлой неделе, сказали позвонить через несколько дней. На этой неделе разные люди сообщают, что мне позвонят специалисты либо уполномоченные люди, но никто не звонит. Сейчас операторы говорят, что ничего не знают или мы запишем Ваше обращение и передадим профильному специалисту. По факту прошло 20 дней, но ответа до настоящего времени нет.