Не зачли окраску к выплате

В ДТП мне повредили дверь, вмяли и поцарапали. После ДТП пришел в страховую, они отправили в свою оценочную компанию Кар-Экс, оценщик осмотрел машину и вынес предварительные выводы, что к окраске подлежит только молдинг, а вмятину надо только устранить, на резонный вопрос, а как же окраска мне было сказано что у вас уже есть вмятина на машине и окрашивать мы не должны, только вмятина от ДТП согласно оценщику 0,09 кв.м., а вмятина которая у меня была, от того что мне стукнули дверь на парковке (не в ДТП) составляет 0,0035 кв.м. Однако согласно методикам расчета ущерба окраске не подлежит деталь если были повреждения лакокрасочного покрытия более 25%, что в моем случае не так. В итоге сначала мне предложили быстрое урегулирование, в которое не включили окраску двери, я не согласился и обозначил свои претензии в устной форме сотруднику, на что сотрудник ответила что ей мои претензии не интересны, т.к. решение принимает головной офис, головной офис соответственно также не учел окраску и произвел выплату только по первоначальному предложению эксперта. РЕСО уже проделывало такой кульбит со мной в предыдущем ДТП и не учла царапину на крыле, так что результат взаимодействия с компанией по возмещению убытков крайне плачевен и не вдохновляет продолжать сотрудничество. (ПР9642314)