страховая компания это развод

отдал 31 мая телефон самсунг а7 2018 с разбитым экранам по страховке, так получилось что в общественном месте выбели из рук и разбился экран, и только сегодня я узнал, что телефон ремонту не подлежит и это у меня 2й случай год назад я так же отдавал телефон Сони и в данный момент он лежит разбитый дома, а кредит выплачиваю,,,,, подскажите что делать если по договору страховая компания должна 80%от суммы телефона вернуть но не возвращает ни чего!!!!!!!11