деньги списали полиса нет 2е суток

18.02.2019 оплатил полис ОСАГО на сайте РГС, деньги с карты списали в размере 11.649 успешно, а вот полиса ОСАГО до сих пор нет.Не пришёл на почту.Звонил в РГС и писал тоже толку нет говорят ждите в течении 10 рабочих дней.Спрашиваю в чём причина ничего не говорят.Росгосстрах как всегда.Вот незнаю полис пришлют или деньги.Хотя бы дали б чёткий ответ а так бред полный.