Продление полиса электронного ОСАГО (заплатил - полиса нет)

16.02.2019 сделал продление полиса ОСАГО (был оформлен на полгода).
Деньги списали, а полис не прислали.
Обратная связь молчит, техподдержка присылают шаблонные ответы, которые не могут ничем помочь.
Я заплатил — результата нет.
Похоже надо идти в суд.