Нет выплат с февраля ,наступил страховой случай!!!!

С февраля месяца ждем выплат от страховой компании. Наступил страховой случай, на данный момент болезнь усугубилась, возможности платить ипотеку уже нет, потому что все деньги идут на лечение рака. По телефону всегда переключают с одного на другого, никто ничего не говорит. все было отправлено по несколько раз. Отвратительное отношение к людям и их проблемам.Пора передавать документы в суд видимо