Больше двух месяцев нет ни какого ответа от страховой

Произошло ДТП я не виновен 7 марта все документы были представлены в Росгосстрах обращались по ОСАГО в течении 20 дней было принято положительное решение и дали направление на СТО Я съездил на СТО там авто осмотрели и сказали что надо ущерб согласовать со страховой Прошло более двух месяцев а от страховой не никакого ответа Сначала нам отвечали что идет согласование потом опять дело находится на рассмотрении Как так сначала одобрили а потом опять рассматривают? Прошли все сроки а ответа ни какого нет Выходит с вами надо разговаривать только в суде? Страховку покупать обязывают а платить по страховому случаю не хотят