Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Написать отзыв
5
засчитана
Автострахование

Нет ответа от eosago@alfastrah.ru

Проблема решена!

Здравствуйте! Оформила полис по ошибке XXX 0033498372 еще 3 апреля, написала заявление в тот же день и приложила его в письме на eosago@alfastrah.ru, также приложила сканы паспорта, всё это сделала 3 апреля, полис начинал действовать только 4 апреля, но никакого ответа нет до сих пор. Помогите аннулировать полис XXX 0033498372. Электронная почта nvsctvulv@mail.ru

Ответ на отзыв
Добрый день!
В данный момент договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
44 комментария
44 комментария
  • Серафима (гость)
    11:23

    Спасибо большое! Оценку вашей компании не получается почему-то поднять…

    • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
      11:26

      Рады были помочь!
      Указать новую оценку можно в комментариях.
      С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • Серафима (гость)
    11:28

    Новая оценка компании «5» (отлично)

  • МУРЗА ОЛЕГ МИХАЙЛОВИЧ (гость)
    16:27

    Добрый День! Оформлял электронный полис ОСАГО ХХХ 0034296109 от 07.04.2018 года через вашу компанию. Зарегистрировался в личном кабинете, полис открывается добавляю водителя выскакивает окно: Уважаемый Клиент!

    К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

    Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса. Подскажите какие мои дальнейшие действия?

    photo

  • АХМЕТОВ ИГОРЬ МИХАЙЛОВИЧ (гость)
    21:22

    08.06.2018 оформил Е-ОСАГО ХХХ-0044095699 , на почту прислали Альфастрахование кас.чек №ФД:147.855 ФП :1307793496 от 08.06.2018 19:35, номер чека за смену 2.716, смена 136 полный расчет 2964,96. Сам полис не прислали. Позвонил на горячую линию. Ответили ждать сутки. Пошли уже вторые, полиса нет.

  • Юлия (гость)
    11:01

    поменяла птс, какую неделю уже не могу сделать изменения. Всегда одно и тоже.Ошибка
    Уважаемый Клиент!

    К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

    Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

    Внесите изменения. Номер полиса 0043093766. Птс 31ОУ049569 дата выдачи 09.06.2018. Гос.номер О108ОА31. Почта на какую можно отправить полис yulmya1@yandex.ru

  • Сергей КУЛИЧКОВ (гость)
    22:35

    ПОМЕНЯЛ ФАМИЛИЮ ПЕРВОГО ВОДИТЕЛЯ БЫЛА НАПИСАНА ОШИБОЧНО.ПРИ СОХРАНЕНИИ ДАННЫХ ПИШЕТ

    К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

    Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса ВНЕСИТЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПОЖАЛУЙСТА ФАМИЛИИ ОБОИХ ВОДИТЕЛЕЙ КУЛИЧКОВ

  • Игорь Ямаев
    01:14

    Оформил е-осаго 0057644667, а на указанную мной почту письмо так и не пришло.

  • Сергей Головин (гость)
    13:31

    Добрый день, 14 сентября написал на расторжение договора ОСАГо заявление на почту eosago@alfastrah.ru, пока нет никаких действий сколько времени составляет возврат суммы? Паспорт и заявление приложил в том письме. Номер полиса ОСАГО серия XXX 0055176211
    Электронная почта 009snab@mail.ru

  • Надежда (гость)
    10:00

    Добрый день! Вчера через СИБ оформила полис ОСАГО на Григорьева Сергея Алексеевича 27.05.1966г рождения водительское удостоверение 68 УВ 743022 на «Альфастрахование» Полис ХХХ 0061592070 от 25.10.2018г.Стаж вождения 33 года.КБМ=1 (3 класс).А в полисе от 31.07.2019г ХХХ 0050880609 был КБМ 0.55 (12 класс) Как это может быть, ведь КБМ считают на водителя? Что делать?

  • Надежда (гость)
    10:03

    Извините, пожалуйста. Допустила неточность Полис ХХХ 0050880609 от 31.07.2018г., а не 2019г.

  • Светлана (гость)
    15:34

    06.11.2018 года выписала электронный полис, допущена ошибка в вин.номере(пропущенна 1 цифра).Написала на сайт, но ответа о внесении изменений нет, полис начинает работать с 10.11.2018г. № полиса ХХХ 0062775493.Через какое время должен прийти ответ, внесут изменения или нет?

  • ВИКТОР (гость)
    13:23

    Здравствуйте, 29.10.2018г. мною, Пономаревым Виктором Васильевичем был оформлен полис ОСАГО, СК АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, серии ХХХ № 0061907316, страховка оформлялась без гос. номера, далее после присвоения гос. номера я в личном кабинете внес самостоятельно изменения в полис (новый полис: серия ХХХ № 0062518566) от 02.11.2018г., но при этом увидел, что я ранее при оформлении страховки указал неправильно модель своего автомобиля, я указал HAVAL H8, но модель у меня HAVAL H6, прошу помочь мне внести изменения в данный полис, т.к самостоятельно мне это сделать не удалось, документы прилагаются
    С уважением Пономарев В.В.

    photo

  • Григоренко Алексей (гость)
    09:29

    Оформил полис а на электронную почту не пришел ХХХ-0066627769.

    • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
      10:24

      Уважаемый Алексей!
      Направили полис на адрес, указанный при оформлении.
      С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • Кисурин Сергей Иванович (гость)
    09:03

    Полис ОСАГО ХХХ-0067401563 не могу получить по электронке, может сделал ошибку в названии почты. (sergejkisurin7315@ymail.com)

  • Клиент (гость)
    22:05

    Второй водитель поменял водительское удостоверение в 2018 (истечение срока действия). Сейчас пытаюсь продлить действующий полис XXX0028927049 с внесением нового (действующего) номера водительского удостоверения второго водителя. Выдаёт

    Ошибка
    Уважаемый Клиент!

    К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

    Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

    В 2020 будет такая же проблема с заменой моего водительского удостоверения (так же по сроку действия).
    Возможно ли внесение изменений в электронное ОСАГО на официальном сайте АльфаСтрахования без посещения офиса (до него 200 км и я туда конечно не поеду) или сразу перейти к другому страховщику?
    Прошу ответить до 26.02.2019, т.к. 28.02.2019 заканчивается период действия текущего полиса ОСАГО.

  • ОЛЬГА (гость)
    07:48

    ЗДРАВСТВУЙТЕ! В ПОЛИС ХХХ № 0076053188 НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ, КИСЕЛЕВ МИХАИЛ ИВАНОВИЧ ЗАМЕНИЛ ВОД.УД:24ОК 284767 НА №9907 297963.НА САЙТЕ ПИШУТ ЧТО ЕСТЬ СЛОЖНОСТИ, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКИЕ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ НУЖНЫ? ПОЛИС ДЕЙСТВУЕТ С 24.03.2019 ПОЧТА ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ: 04183353631@mail.ru

    photo

  • Александр (гость)
    22:44

    Добрый день. 14.04 я покупал полис электронного ОСАГО. В рамках этого мне был гавящан полис страхования жизни водителя.
    И я случайно оплатил его.
    14.04 чуть позже заказа я написал обращение на адрес eosago@alfastrah.ru
    И никакого ответа с сайта нет.
    Номер полиса
    Номер полиса 61921/398/00370/19
    Прошу Вас помочь с решением вопроса. Спасибо

    • Александр (гость)
      22:46

      Писал обращение об отмене полиса с возвратом средств. Такой порядок действий мне подсказали по телефону колл-центра СК Альфастрахование

      • Сергей (гость)
        19:38

        Та же самая ситуация! Каким-то образом при оплате полиса осаго онлайн альфастрахование произошло списание 350 рублей и за полис страхования жизни водителя, который я не планировал покупать. По телефону сказали написать заявление на аннулирование. Написал, отправил. Ждём…

  • АНТОНИНА (гость)
    01:37

    К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчёте стоимости электронного договора ОСАГО.
    Предлагаем вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
    ВСЕ ДОК.ПРОШЛИ УСПЕШНО НО У ВАС ВЕЧНО КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ. НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС ОНЛАЙН. ЛИБО РАБОТАТЬ НЕ ХОТИТЕ ЛИБО РАЗВОДИТЕ СВОИХ СТРАХОВЩИКОВ

    • АНТОНИНА (гость)
      01:42

      К сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчёте стоимости электронного договора ОСАГО.
      Предлагаем вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА)
      ВСЕ ДОК.ПРОШЛИ УСПЕШНО НО У ВАС ВЕЧНО КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ. НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС ОНЛАЙН. ЛИБО РАБОТАТЬ НЕ ХОТИТЕ ЛИБО РАЗВОДИТЕ СВОИХ СТРАХОВЩИКОВ. ЭЛ ПОЧТА mavleeva2019@mail.ru

  • Андрей (гость)
    14:42

    Здравствуйте. Отправил письмо на eosago@alfastrah.ru для расторжения полиса е-осаго, так как были ошибки. Письмо — заявление и скан паспорта отправил 16.06.19 когда будет расторгнут договор и вернут деньги.

    • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
      15:47

      Добрый день!
      Просим указать адрес, с которого было направлено данное письмо.
      С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • Андрей (гость)
    14:44

    номер полиса ХХХ No 0087548321 был оформлен в тот же день.

  • Андрей (гость)
    06:29

    Добрый день!
    Просим указать адрес, с которого было направлено данное письмо.
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

    andreym101@gmail.com номер полиса ХХХ No 0087548321

    photo

  • Андрей (гость)
    12:31

    Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК попросил указать, почтовый ящик и на этом все тишина.

    • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
      13:17

      Андрей, срок предоставления ответа может составлять несколько рабочих дней.
      Для расторжения полиса необходимо письменное заявление и скан/фото паспорта страхователя.
      Просим Вас оформить заявление в произвольной форме с просьбой аннулировать полис, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта Вы можете на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/207671».
      С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

      • Андрей (гость)
        13:56

        Я написал и отправил заявление еще 16.06.19 но ответа так и нет.
        Прошу разобраться, в этом вопросе.

        • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
          15:25

          Повторно сообщаем, что необходимо письменное заявление с подписью страхователя. Оно не было предоставлено. Просим направить его на адрес, указанный ранее.
          С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • Андрей (гость)
    06:28

    Отправить с подписью страхователя — как мне сделать подпись, я печатаю заявление на клавиатуре в почтовом приложении.Вы что издеваетесь?

  • Андрей (гость)
    06:32

    Так же мне на почту, не пришло не одного ответа с указанными недостатками. И сколько мне по вашему, надо было ждать такого ответа. Просто безобразие!

    • Квятковский Денис Алексеевич Представитель СК
      13:10

      Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
      С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • Сергей (гость)
    08:41

    Здравствуйте оформили полис там оказалась ошибка теперь.Теперь полис не действителен позвонили сказали нам дали адрес eosao@alfastrah.ru.Отсылаем все фото нам присылают не удалось выполнить доставку что делать.

    photo

  • Андрей (гость)
    09:53

    Вот так правильно отправил? на eosao@alfastrah.ru об аннулировании

    photo

  • Сергей (гость)
    13:11

    На каком это сайте?

  • Дмитрий (гость)
    16:49

    Здравствуйте. Отправил письмо с адреса dimareznik@mail.ru заявление и копией паспорта на eosago@alfastrah.ru для расторжения полиса е-осаго, так как были ошибки в отчестве страхователя. Письмо, заявление и скан паспорта отправил 24.07.19, мне не было ответа в течении 10 рабочих дней, пока я сам не начал уточнять что с моим заявлением, пришло письмо что нужно оказывается 2 отдельных заявления на каждый полюс ОСАГО и Жизни, и что опять 10 рабочих дней ждать когда будет расторгнут договор и вернут деньги. 07.08.19 Направил все документы также на good-service@alfastrah.ru. Просто Издевательство, прошу помочь разобраться!

  • Алёна (гость)
    08:51

    Не могу поменять данные водительского удостоверения одного из водителей. Выскакивает
    Ошибка
    Уважаемый Клиент!
    К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.
    Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

  • Руслан Рустемович (гость)
    01:54

    Здравствуйте. Отправил письмо на eosago@alfastrah.ru для расторжения полиса е-осаго, так как имеется ошибка в графе собсвтенник. Письмо — заявление и фото паспорта отправил 04.12.19. Не могли бы вы сказать когда все решится ?)

    Отправлял с почты ruslan.namanov@yandex.ru

    Очень жду, чтобы переоформить с верными данными.

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля