Хамство

В среду 11.04.18, мне позвонил молодой человек, представился сотрудником Росгосстраха, сказал что мне выпущен полис Осаго, и что мне нужно его забрать. Я ответил, что забирать не планирую. Он пообещал, что если я не заберу, то меня внесут в чёрный список. Звонил с номера 8-499-586-07-51. На следующий день 12.04.18 я перезвонил на горячую линию Росгосстраха, мне сказали что не обладают информацией выпущен полис или нет, посоветовали сделать обратный звонок либо обратится в офис компании. Если проблема не разрешится, то в субботу буду обращаться в офис компании. Надеюсь, что это хамство-это всего-лишь недоразумение. Если полис действительно выпущен, я готов подписать договор, но хамство вроде того, что если я не заберу полис, то меня внесут в чёрный список на меня не действует. Спасибо за понимание.